Incomodidad y ansiedad. Esto sienten el 81% de los millennials o Generación Y, nacidos entre los 80 y 90, cuando reciben una llamada telefónica, según un estudio de la Universidad de Texas, en Estados Unidos. Y es que al sostener una llamada “en vivo”, esta generación puede sentirse vulnerable al tener menos tiempo para transmitir su respuesta.
Además, en la encuesta de BancMyCell para el estudio Generation mute, millennials phone call statistics, el 75% de los millennials argumentó que las llamadas les quitan demasiado tiempo y el 64% reconoció que prefiere no recibirlas porque suelen venir cargadas de quejas.
Millennials y telefonofobia
El fenómeno de sentir ansiedad antes de hablar por teléfono se denomina telefonofobia, lo que genera que tengan que “prepararse” antes de hacer o realizar una llamada. Y es que en muchos jóvenes y jóvenes adultos, esta acción despierta emociones como vergüenza o miedo, que pueden resultar incapacitantes.
“Para los menores es antinatural llevarse el móvil a la oreja para realizar una llamada telefónica. Crecieron tecleando continuamente en un contexto de redes sociales y les puede llegar a resultar incómodo hablar simultáneamente con una persona por teléfono”, dijo Eduardo Cruz, CEO de Qustodio a Europa Press. Además, el experto dijo que este rechazo a las llamadas se profundizó en las generaciones posteriores.
Cruz también explicó que es mucho más común que los menores de edad prefieran enviar audios de voz a llamar por teléfono, a menos que se trate de una situación urgente.
La encuesta de BankMyCell también concluyó en que los millennials admiten sentir mucha más privacidad cuando hablan por mensajes de texto, pues, por ejemplo, si escriben desde su habitación, nadie sabrá qué están diciendo. En cambio, con una llamada deben encontrar otro lugar para evitar que la gente “escuche a escondidas”.
Una verdadera conexión
El estudio de la Universidad de Texas determinó que esta generación de jóvenes y jóvenes adultos se apoya mucho en la tecnología para sentirse conectada socialmente. Sin embargo, establecieron que a pesar de que prefieren enviar mensajes de texto e incluso correos electrónicos, es más probable que esa conexión que anhelan se produzca en una llamada telefónica.
“La gente se siente mucho más conectada a través de los medios de comunicación basados en la voz, pero su temor a la incomodidad les empuja hacia los medios de comunicación basados en el texto”, dijo Amit Kumar, profesor adjunto de marketing de la Escuela de Negocios McCombs, coautor del trabajo.
