Cuando un artículo resultó encontrarse dañado, la legislación establece una serie de vías que el comercio debe cumplir para satisfacer al consumidor.
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Hites Hites pierde juicio en la Corte de Apelaciones por cláusulas abusivas en su tarjeta de crédito
Por unanimidad, el tribunal ratificó un fallo de noviembre del 2019 del 11 Juzgado Civil que condenó a Hites a pagar $59 mil a “cada uno de sus tarjetahabientes”. A junio de 2019, la multitienda tenía 507 mil clientes. Si debe indemnizarlos a todos, la firma debería cancelar $30 mil millones. Sin embargo, la compañía aseguró que el monto llega a $500 millones. Además, anunció un recurso en la Suprema y cuestionó a los ministros del tribunal.
El acuerdo, al que se llegó tras la presentación de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) del Sernac, y que ya fue aprobado por la justicia, implica que 10.350 consumidores recibirán una devolución de su dinero que en promedio llega a $620 mil entre el 1 de julio de 2020 y el 18 de enero de 2023.
La entidad llegó a una instancia para buscar que se indemnice a todos los afectados por el evento que canceló su programación debido a los chubascos que cayeron ese día de noviembre en la capital. La cita se hizo en el Estadio Monumental.
Créditos, garantías legales, derecho a retracto y viajes. Revisa las principales aristas que componen el decreto que protege a los clientes en el mercado.
El oganismo presentó la acción judicial por venta de ropa falsificada y falta de información a los consumidores.
La medida busca la devolución de dinero por los productos cuestionados, compensación a los clientes, multas y el fin de la venta de los artículos catalogados como falsificados.
En el encuentro, una citación a declarar realizada por el organismo, el gerente general de la multitienda aseguró que estaban trabajando en dar respuesta a los clientes que han presentado reclamos por las prendas compradas. En paralelo, Under Armour confirmó a Forus que contestará en tribunales a la demanda que interpuso e su contra La Polar por competencia desleal.
Una reunión reservada con funcionarios de la Comisión para el Mercado Financiero y la entrega de una carpeta con antecedentes al Ministerio Público han sido parte de las gestiones de La Polar para enfrentar las acusaciones de venta de ropa falsificada por parte de Under Armour y Adidas. Esta semana se reunirán con el jefe del Sernac, organismo que suma ya 128 denuncias. La firma, además, busca un certificador externo de sus prendas.
Más del 80% de los reclamos han sido realizados en contra de Falabella.com, Linio-Tiendas Falabella, Tarjeta CMR Falabella y CMR Falabella Visa.
El Servicio Nacional del Consumidor también citó a los representantes en Chile de Adidas y Columbia, marcas que también estarían involucradas en este caso.
Revisa algunos consejos para evitar comprar productos que no son de su marca original.
El servicio tiene a disposición de los usuarios la herramienta “No molestar”, a través de la que se puede solicitar la suspensión de envíos de informaciones.
Según informa el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) hay un riesgo para los consumidores y señalan que deben acercarse a la brevedad al concesionario.
Conoce todos los detalles del procedimiento para presentar un reclamo en la plataforma que recibe más de 150 mil solicitudes al año.
