Este jueves se realizaron los alegatos por la admisibilidad de la demanda colectiva presentada por el Sernac en contra de Farmacias Ahumada, Cruz Verde y Salcobrand.
Se busca aclarar si políticas de los recintos llevan a que pacientes incurran en gastos innecesarios.
Por otro lado, si un consumidor utiliza su tarjeta de crédito para realizar compras en el supermercado, por el mismo monto y la misma cantidad de cuotas, podría llegar a pagar hasta $31.661 más de lo solicitado.
La iniciativa tiene como propósito incentivar que los consumidores acudan al Sernac cada vez que consideren que sus derechos son vulnerados.
La magistrada del 17° Juzgado Civil de Santiago, Rocío Pérez Gamboa, acogió la demanda presentada por el Sernac en defensa de los pasajeros que se vieron afectados por las suspensiones de vuelos de la aerolínea con motivo de su quiebra.
En el caso de la bencina de 93 octanos, un consumidor puede ahorrarse hasta $36 por litro; en la de 95 octanos hasta $44; y en la de 97 octanos hasta $60 utilizando en estaciones en la Zona Poniente de Santiago.
La empresa de telecomnicaciones reconoció que el 8 de julio quedó al descubierto una base de datos con aproximadamente 4.264 registros personales con información sensible, de los cuales 3.607 serían clientes activos.
Respecto de la CAE, la mayor diferencia llegó a un 971% para créditos de $5 millones, sin seguros, a 36 meses plazo, mientras que sólo en gastos operacionales, los consumidores pueden gastar más de $300 mil.
"En el fondo, aspiraría a que se produzca un efecto similar al de portabilidad numérica en aquellos casos donde la institución financiera decida desahuciar un contrato indefinido", dijo el director del Sernac, Juan José Ossa.
Pese a la disminución general, la banca fue la única industria de este mercado que aumentó sus quejas, con un aumento de 13%. Los reclamos se concentraron en la banca y el retail, sumando entre ambas casi un 87% del total del mercado financiero.
El organismo tomó la decisión luego de recibir alrededor de 200 reclamos de consumidores que indicaron que no se devolvió el costo de las entradas.
Funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) detectaron que las farmacias denunciadas no contaban con el listado de precios exigido por Ley, ya sea en papel, digital u otro medio.
El organismo fiscalizador recibió 2.600 reclamos durante el año pasado, y todavía existe un 61% que no son acogidos por las empresas.
Justicia espera enviar esta semana al Parlamento iniciativa que genera registro on line. Ministra plantea que la digitalización debiera redundar en una baja de precios de los servicios.
El organismo solicitó a la empresa que, en un plazo de 10 días hábiles, le informe el número de consumidores que se pueden haber visto afectados y la cantidad de reclamos recibidos.
