El gerente general de EFE, Justin Sieguel, señaló que el choque de trenes era algo "inédito en la operación ferroviaria de Chile” y que había que esperar el resultado de las investigaciones para esclarecer los hechos. Anteriormente el alcalde de San Bernardo, Christopher White, advertía que "la pregunta que uno se hace es cómo en pleno siglo XXI, con las condiciones de tecnología que existen, ocurren este tipo de situaciones".