Sernac oficia a productora Street Machine tras falla en Rueda de la Fortuna en Viña del Mar

El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, ofició a la productora Street Machine, debido al incidente ocurrido durante la noche del jueves y la madrugada del viernes en la Gran Rueda de la Fortuna de Viña del Mar.

Fueron 35 personas las que quedaron atrapadas al interior de la estructura producto de una falla, lo que generó un operativo de Bomberos para rescatar a los turistas que estaban al interior de la rueda.

De acuerdo al Sernac, la acción se realizó para que la productora a cargo de la estructura entregue su versión de los hechos y que especifique cuáles son los protocolos definidos para este tipo de casos.

El director nacional del Servicio, Andrés Herrera, explicó que “nos preocupa como Sernac que 35 personas hayan quedado detenidas y hayan tenido que ser rescatadas. Eso, evidentemente, dada las consecuencias que significa estar más de dos horas detenidos, tiene afectaciones a la integridad psíquica y emocional de las personas. Por eso también le hemos preguntado a la empresa cuáles son las medidas de acompañamiento que les está brindando a los clientes afectados de manera tal de hacerse cargo de este problema que se ha evidenciado”.

El desperfecto que generó el operativo fue producto de un bloqueo en el panel de control del sistema, según explicó la productora a cargo de la estructura emplazada en la Avenida Perú de la Ciudad Jardín.

“Se siguieron rigurosamente todas las instrucciones del fabricante, como así también los protocolos de seguridad. Lo anterior permitió descargar de manera manual 11 de las 12 cabinas de la atracción que estaban con gente en el momento. Sólo una cabina requirió asistencia adicional, la cual fue proporcionada de forma eficiente por los bomberos, quienes habían llegado al lugar”, añadió posteriormente la empresa en un comunicado.