SEC multa a Chilectra con US$1 millón por error en cobros en cuentas de la luz

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) multó con US$1 millón a Chilectra debido a cobros erróneos en las cuentas de la luz que afectaron a usuarios en diversas comunas de la Región Metropolitana.

Este organismo informó que han recibido más de 3.000 reclamos de diversos vecinos de las comunas de Huechuraba, Renca, La Pintana, San Joaquín, Cerro Navia, Macul, Estación Central y Quilicura, presentados en forma individual o agrupados en torno a situaciones similares, por sorpresivas alzas en los cobros de la luz.

Por esta razón, se formularon cargos en contra de la empresa Chilectra, por no haber realizado las mediciones y haber facturado erróneamente los consumos de los servicios eléctricos ubicados en las comunas de Macul, Estación Central y Quilicura, habiéndose facturado provisoriamente, sin que existan las situaciones de excepción que permiten esta medida, contempladas en la normativa vigente.

Luego de analizar los cargos efectuados por las empresas, la SEC decidió sancionar a Chilectra por un total de 1.200 UTA, lo que equivale a US$1 millón.

"Lo que se busca es generar cambios en el mercado para que se respeten los derechos de los usuarios", dijo la Superintendenta Patricia Chotzen.

"Las reglas del juego son claras: los clientes tienen derecho a que se les cobre sólo lo que efectivamente hayan consumido, en forma oportuna y clara, y las empresas distribuidoras deben realizar los procesos de toma de lectura y facturación, de acuerdo a la normativa vigente", indicó la autoridad.

Estas nuevas sanciones se suman a las aplicadas durante los meses de Abril y Junio del presente año, cuando se multó a la empresa Chilectra a pagar 700 y 800 UTA respectivamente (lo que sumado, representa poco más de $661 millones), por las situaciones ocurridas en las comunas de Renca, Huechuraba, San Joaquín y Cerro Navia, también relacionadas con los procesos de toma de lectura y facturación.

Ante estas multas, las empresas tienen derecho a presentar un Recurso de Reposición, solicitando la reconsideración de estas sanciones, o recurrir directamente a los Tribunales de Justicia.

Tras conocer estas multas, la Agrupación Gremial que reúne a las Empresas de Distribución Eléctrica solicitó reunirse con la autoridad para dar a conocer las medidas que han diseñado, con el objeto de que éste tipo de situaciones no se vuelva a repetir.

Al respecto, la Superintendenta Patricia Chotzen señaló que "cada uno de los actores debe cumplir con su rol en el mercado, por lo que valoramos el hecho de que la Industria manifieste su voluntad de resolver definitivamente los problemas que han afectado a la comunidad".

"El mayor desafío que hoy tiene la Industria es reafirmar las confianzas de sus clientes, por lo que este tipo de acciones, sin duda van en la dirección correcta. Esperamos que las empresas sigan reafirmando su compromiso con los usuarios a través de la entrega de soluciones a sus dudas o reclamos", señaló la Superintendenta Chotzen.