Subtel indagará caída de red de telefonía que afectó a cinco regiones

Clientes de cinco regiones entre Arica y Valparaíso quedaron incomunicados por dos horas ayer debido a la caída del servicio de telefonía e internet que afectó a Entel. El problema se originó cerca de las 10 horas por un desperfecto en la subestación Los Vilos, situación que será investigada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).

En la V Región se reportaron problemas en venta de pasajes de terminales de buses de Quilpué y Valparaíso, y tribunales de Garantía de Viña del Mar, La Calera y Quintero debieron suspender audiencias.

Desde el Poder Judicial indicaron que "por la magnitud del problema se está aún catastrando (el número de audiencias suspendidas). En la Región de Valparaíso no todos los tribunales están conectados a Entel. Además de reclamos de esta región, se recibieron informes de Arica, Copiapó, Calama y Antofagasta".

La Subtel señaló que "la falla se presentó en la subestación de Los Vilos, afectando, entre las 10.00 y las 12.10 aproximadamente, a clientes de la empresa Entel en las regiones de Arica y Parinacota; Tarapacá; Antofagasta; Atacama; Coquimbo y Valparaíso".

El organismo añadió que inició "un proceso de fiscalización e investigación detallada de los sistemas de la referida empresa" y que buscará "las eventuales responsabilidades existentes y las medidas que deberá adoptar la empresa para prevenir o mitigar este tipo de situaciones y que no se repitan". La falla perjudicó también a clientes de VTR con telefonía local en Antofagasta, Calama y Copiapó; internet y TV Cable de Arica a La Serena; y usuarios Nextel del norte. Ambas usan transmisión de Entel.

Conforme a la Ley de Telecomunicaciones, los descuentos en cuentas y multas aplican tras alteraciones por más de seis horas continuas o 12 horas en un mes.

Entel, en un comunicado, informó que "totalmente operativos se encuentran los servicios de Entel, tras una intermitencia en algunos servicios fijos y móviles que, por causas que se investigan, afectó la comunicación entre las 10.00 y 12.00 horas".