Las ventas minoristas online evidenciaron una contracción del 13% (medida en dólares corrientes) durante el año pasado y llegaron a los US$10.500 millones, de acuerdo a cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Escenario que se da luego de rodear los US$12 mil millones en 2021. Esto implica la primera caída en la historia del e-commerce en el país.

La baja anotada el año pasado se debe a múltiples factores, según explicó el gremio como el retroceso de la demanda de consumo debido a la disminución de ingresos por subsidios de emergencia y retiros de fondos de pensiones, la alta inflación y alzas de tasas de interés, las altísimas bases de comparación que estableció el año récord 2021, y el retorno a la movilidad – que impulsó las compras en tiendas físicas – luego de las restricciones impuestas durante la pandemia.

Aunque las cifras de 2022 representan un retroceso frente al boom del 2021, su valor excede los montos de 2019, inclusive los de 2020. De esta manera, se patenta el crecimiento del e-commerce en Chile en los últimos años.

En la misma línea la CCS proyecta para 2023 un repunte a partir del segundo trimestre de este año, que debiera llevarlo a retomar el crecimiento interanual, estimado por ahora aproximadamente a un 10% en comparación a 2022.

Por otro lado, el año pasado la baja significativa en las ventas online se vio suplida en parte por la recuperación de los servicios turísticos, principalmente viajes, que subieron un 91% frente a 2021, año donde había más restricciones de movilidad por la pandemia. Los datos del área tecnológica mostraron una baja de 37% nominal en tiendas especializadas, similar a salud y belleza, asimismo, los productos de la línea hogar cayeron un 19%.

Este año inició con una caída del 18,5% nominal en 12 meses durante enero. El rubro tecnológico contuvo su caída a un 14% en 12 meses. Mientras que la línea hogar cayó un 30% y vestuario y calzado un 7%.

A nivel internacional, los índices de Chile muestran uno de los desempeños más bajos de 2022, tras haber mostrado un fuerte dinamismo en los dos años anteriores.

Por otro lado, América Latina y Asia sobresalieron como regiones de alto crecimiento del ecommerce. En primer lugar, se ubicó Colombia, con un crecimiento de ventas online de 38% en 2022, seguido por Singapur (36%), Indonesia (34%).

Asimismo, Filipinas, India y Argentina se situaron alrededor del 25%. No obstante, en el caso del país trasandino, su altísima inflación se traduce en una variación real negativa en las ventas, ya que su inflación del 95% en 2022 supera con creces el crecimiento nominal de su comercio electrónico.

Los líderes globales tuvieron crecimientos que resultaron claves para el promedio mundial cercano al 10%. China, Estados Unidos y la Unión Europea, se incrementaron al 6%, 8% y 11%, respectivamente.

Respecto a las variaciones nominales, se debe considerar que los países con las inflaciones más altas tuvieron avances reales más moderados, como en el caso de Argentina mencionado anteriormente.