Más de 17 mil solicitudes recibió la plataforma ‘Me Quiero Salir’ en sus primeros dos meses de operación

Tras casi dos meses de funcionamiento, la plataforma ‘Me Quiero Salir’ ha recibido 17.271 solicitudes para poner término a contratos de prestación servicios en un solo día hábil, según informó este miércoles el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios, en compañía de la subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, y del director nacional del Sernac, Lucas Del Villar.

Así, desde el 11 de junio pasado, fecha en que comenzó a operar la plataforma, el 78% de las solicitudes para finalizar vínculos en el rubro de las telecomunicaciones ha sido respondida de forma favorable por parte de las compañías, mientras que un 10% correspondería a casos que no proceden, un 6% a desistimiento de los propios consumidores, un 2% a procesos en curso y sólo un 4% a casos rechazados o que no han sido respondidos.

“Esto es muy positivo porque en la situación en que estamos hay gente que ha perdido la pega y es difícil para algunos poder seguir pagando y necesitan salir rápidamente de esos contratos para que no le sigan cobrando. Es una medida ciudadana que tiene mucho que ver con la situación que estamos enfrentando”, afirmó el ministro Palacios.

Los principales motivos que los clientes han presentado para pedir el término de los contratos son: dificultad para terminar el vínculo directamente con la empresa, deficiencia en la prestación de servicio, no uso de los servicios o la imposibilidad de seguir pagando por éste.

El secretario de Estado señaló que “a fines de septiembre vamos a incorporar al retail financiero. Es decir, cuando tengo un contrato con una casa comercial me voy a poder salir rápidamente, a través de esta plataforma. Son medidas ciudadanas, estamos haciéndolas pensando en las personas”.

VTR lidera el número de solicitudes para terminar contratos con un 43,9% del total (7.578 solicitudes), sigue Movistar con un 20,3% (3.505 solicitudes), Entel con un 13,8% (2.389 solicitudes), y luego Claro con un 13,4% (2.310 solicitudes). Más atrás aparecen WOM (3,9% o 680 solicitudes), DirectTV (2,5% o 429 solicitudes), Mundo Pacífico (1% o 180 solicitudes), GTD Manquehue (0,3% o 58 solicitudes), Telefónica del Sur (0,3% o 58 solicitudes) y otras (0,5% u 84 solicitudes).