Las ventas online del retail mostraron una recuperación durante el tercer trimestre de este año, según lo informó la Cámara Nacional de Comercio (CNC), que registró un crecimiento anual del 9,8% nominal entre los meses de julio a septiembre, con lo que acumula un alza del 2,6% en lo que va del año.

“Este resultado se vio influido, en parte, por una menor base de comparación, además del fuerte repunte en septiembre, impulsado por el Cyber que comenzó el día 30 del mes”, explicó la gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva.

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El indicador precisa que, respecto al resultado trimestral, se marca una baja del 36% en las ventas, al comparar con el período anterior. Una caída que influyó el Cyber Day del segundo trimestre.

Con diferentes resultados por mes, para julio, se registró un recorte del 4,9% nominal anual, y para agosto, la caída se posicionó en 0,5%. Por otro lado, septiembre marcó un alza del 44,2% en las ventas, debido al Cyber Day, que durante el 2023 se desarrolló en octubre.

La mayoría de las categorías anotaron alzas en las ventas durante el tercer trimestre, donde destaca el crecimiento anual del 22,1% en Calzado, y de muebles, que aumentó en 18%.

También Vestuario y Artefactos Eléctricos registraron aumentos anuales, con un 9,8% y 7,2%, respectivamente. En tanto, el sector de Línea Hogar fue la única categoría que anotó un resultado negativo, con una baja anual del 1,2% nominal.

En las mismas categorías, las tiendas especializadas marcaron un amplio crecimiento en las ventas, de un 45,4% anual, mientras que las ventas en las tiendas no especializadas crecieron en 7,3%.

Tras los resultados, Silva comentó que la recuperación de las ventas online del retail se explican por una combinación de factores. “El repunte del consumo privado en 2024, tras un negativo 2023, junto con el control de la inflación y el aumento en los salarios reales, ha impulsado la masa salarial”, expresó.

Asimismo, añadió a su explicación que “la creciente importancia de una estrategia omnicanal ha sido crucial. Los retailers han logrado integrar eficazmente los canales físico y digital, proporcionando una experiencia de compra más completa y flexible. Las tiendas físicas se han consolidado como puntos de experiencia y apoyo logístico, mientras que las plataformas digitales han mejorado en términos de conveniencia y personalización”.

Finalmente, señaló que “la participación en eventos promocionales, como los Cyber Day, ha sido un factor clave para estimular la demanda y atraer a los consumidores, contribuyendo significativamente a la recuperación del sector”.

Por el lado del nivel de participación online de las ventas, las compras a través del e-commerce, alcanzaron el 22,7%, versus las compras presenciales. Lo anterior, también influenciado por el día de Cyber en septiembre, lo que se observa en que durante ese mes la participación alcanzó un 25,8%, cifra que baja en julio, con un 20,5%, y en agosto con un 21,9%.

En cuanto a las plataformas de tiendas especializadas, anotó en la categoría de Artículos Electrónicos su participación más alta, con un 22,4% en el tercer trimestre. Por su parte, la Línea Hogar/Muebles, anotó una participación de ventas online del 15,1%, mientras que en Vestuario y Calzado, las ventas online alcanzaron el 14,5% del total.

En el caso de las grandes tiendas, categorizadas como no especializadas (excluyendo alimentos), registró una participación de ventas online del 30%, en línea con lo que marcó el tercer trimestre del año anterior.