El máximo ejecutivo de la empresa de mayor capitalización bursátil de Sudamérica asevera que en sus operaciones de Chile, probablemente, tuvieron más ingresos que si se juntaran las ventas de todos los canales de los retailers medianos, como Hites, La Polar o Corona. Aquí su repaso de un año que nunca olvidarán, por el despegue que significó para el ecommerce, aunque prevé que “lo mejor está por llegar”.=
La historia escribirá cómo Jeff Bezos y Amazon cambiaron la forma del consumo a nivel mundial. Con luces y sombras, el empresario que a fines de año deja la presidencia ejecutiva de la compañía, construye un legado comparable al de Andrew Carnegie, John D. Rockefeller, Steve Jobs y Bill Gates.
Entre marzo y diciembre de 2020, el Sernac recibió 283.615 reclamos lo que representó un salto de 401% frente a los 56.566 casos en igual lapso de 2019.
Un desplome de la demanda, seguida de una explosión del consumo tras el desconfinamiento catalizada por los retiros de las AFP y gasto postergado -con quiebre de stock a ratos-, fue lo que vivió el comercio en 2020. Para este incierto 2021, las empresas preparan estrategias que le permitan adaptarse a la realidad y tener capacidad de reacción de corto plazo para eventos inesperados.
El máximo ejecutivo del mayor retailer chileno detalla los objetivos para este 2021, pero también los grandes lineamientos hacia adelante. Dice que el plan de inversión anunciado es un punto de inflexión. También se hace cargo de las dificultades en los despachos de productos durante la pandemia y explica la reorganización de la firma y los cambios de ejecutivos clave.
El ejecutivo hace un postivo balance de los números alcanzados durante la pandemia, y sostiene que solo en el mercado chileno, el crecimiento en ventas es sobre el 100%.
En algunas comunas, y dependiendo de cada producto, hoy parece casi imposible comprar algo que llegue antes de Navidad. No obstante, la industria ha reforzado fuertemente su logística.
De acuerdo con los datos de Yapo.cl, los modelos de reparto urbanos y los camiones fueron los vehículos más buscados y comprados durante los meses de cuarentena.
El Ministerio de Economía dice que están analizando los comentarios de la consulta pública y ven que el ingreso a Contraloría se concretaría en diciembre. En la industria no descartan tomar acciones si se mantiene la versión inicial.
Hasta ahora el sitio cuenta con 400 tiendas organizadas en 20 categorías, la mayoría participantes de los eventos Cyber de la CCS.
Los ingresos del negocio digital Directo al Consumidor (DTC) en Chile crecieron un 366% durante los primeros nueves meses de 2020 y representan un 51% del total de ingresos DTC.
El ejercicio arrojó que el Cyber Monday recién pasado registró un alza de 244,8% en el movimiento de última milla, mientras que los días de ofertas de septiembre lograron un aumento de 314,6%.
Como una forma de facilitar la búsqueda de repuestos y servicios, la firma de camiones habilitó un canal especial de comercio online.
La importancia e influencia del Día del Soltero son tales que esta edición se ha tomado como indicativo de la recuperación económica en China tras el impacto del coronavirus.
La llegada de la pandemia abrió y potenció un nuevo segmento de ventas: el canal directo. Diversas compañías revelaron lo que ha significado esta relación más personalizada con los consumidores, conociéndolos mejor y haciendo más eficiente el costo de contacto. La comunicación sin distribuidores de por medio, ha ayudado a utilizar diferentes vías de interacción, tales como el posicionamiento en buscadores, la variedad y flexibilidad.
