Un estudio de la consultora Kawésqar Lab arrojó que solo el 19% de los encuestados considera que volverá a comprar en forma exclusiva en tiendas físicas. También destaca la irrupción de los canales denominados Direct To Consumer, marcas que ofrecen compras directas y despachos, sin usar intermediarios.
Los lugares “oscuros” o “grises” llegaron para quedarse. La tendencia que creció con fuerza en el último tiempo en Estados Unidos y Europa, y que permite tener espacio solamente para almacenar y preparar productos utilizados para el e-commerce, está tomando fuerza en Chile. El gran comercio y la gastronomía está apostando por este formato que minimiza los costos operacionales y también los habitacionales. Los polos preferidos hoy son Las Condes, Providencia y Ñuñoa, pero se espera que se muevan hacia Santiago, Maipú y La Florida cuando aumente este fenómeno en el país.
En meses altamente desafiantes, Ripley ha movido sus piezas, potenciando el canal online, redefiniendo los espacios en las tiendas físicas, e incluso reestructurando el negocio de centros comerciales. El gerente general de Retail de Ripley Corp, Francisco Irarrázaval, es optimista sobre el futuro de las tiendas físicas y dice estar convencido de que lo peor ya pasó. Además, explica la decisión de Ripley de desprenderse de su participación en una sociedad desarrolladora de malls de Mallplaza.
En una presentación corporativa, el grupo aseguró comentó que las marcas propias hoy alcanzan, en algunos casos, casi el 20% del total de las ventas.
Un tercio de quienes participaron del evento de e-commerce lo hacía por primera vez, según un análisis de Kawésqar Lab. Además, del total de personas que compraron, el 26% lo hizo en pymes o emprendimientos.
A diferencia de meses anteriores, las comunas con mayor cantidad de despachos de e-commerce fueron, además de Las Condes -que lidera-, Puente Alto, La Florida y Maipú, según un análisis hecho por Beetrack. Esto, en medio de un inusitado incremento en las compras a través de internet debido a la mayor liquidez de las personas.
Fuentes relacionadas a la compañía subrayan que en las últimas semanas, “las líneas duras son lo que está pegando más fuerte”, es decir, electrónica, línea blanca y tecnología.
El ingreso de las ventas online a nivel consolidado aumentó de manera significativa destacando Supermercados, con un crecimiento de 335%, dijo la compañía.
El e-commerce sigue creciendo con fuerza en Estados Unidos, lo que también ha beneficiado a Amazon y Target.
Cornershop dejó de cobrar un cargo de 18% a las compras en Jumbo o Santa Isabel, como parte de un acuerdo que incluirá inversiones conjuntas en dark stores o tiendas exclusivas para el canal online.
Según un estudio de Kawésqar Lab sobre consumo durante y post crisis sanitaria, las categorías tecnología y deporte son donde mayor preponderancia tendrá el e-commerce una vez que la pandemia quede atrás.
Lider lanzará en los próximos días una aplicación para compras por internet, las que se han disparado producto de la pandemia.
La estrategia de los operadores de malls apunta a funcionar a través de servicios como el click and collect y aumentar la visibilidad de los locatarios en el canal online, para suplir en parte la baja de las ventas.
Desde gigantes como Coca-Cola y Falabella con Tottus a pequeños emprendedores chilenos. Todos apuestan por incursionar en el negocio del delivery por la fuerte alza del comercio electrónico, luego de las restricciones de movilidad que impuso la autoridad para frenar los contagios de Covid-19.
En junio, la firma de transportes abrió un centro de distribución en Santiago, que estaba ideado para insertar a la firma en el e-commerce. Sobre exportaciones, el director ve cierta recuperación de los volúmenes, aunque más lenta que otros países.
