Se trató del vuelo UX045, el que debió realizar un aterrizaje de emergencia en el aeropuerto de Natal, en el noreste de Brasil. La nave, en revisión actualmente, era un Boeing BA.N 787-9 Dreamliner, el que no completó la ruta original debido al incidente.

Pasajeros relataron que fue de un momento a otro que notaron una caída en picada del avión, provocando que muchos pasajeros sin el cinturón abrochado, salieran disparados hacia el techo.

Entre ellos, un hombre quedó en la zona de equipajes superior, siendo ayudado por otros pasajeros a retornar a su asiento.