"Vi a una señora ciega, y a mi lado a una asistente de Metro con su celular, le pedí gentilmente si podía ayudar a subir a la señora al vagón del Metro y me contestó de una manera grosera. Fue ahí donde cometí el error más grande y que aún me tiene mal, le tomé una foto", escribió Romina Muñoz Figueroa, la mujer afectada.

Tras el incidente, Muñoz llamó a Carabineros, quienes llegaron al lugar y pidieron las imágenes registradas por las cámaras de seguridad de la estación, no obstante, los funcionarios les habrían señalado a los uniformados que los aparatos no grabaron el momento. Actualmente, la empresa de transportes anunció que realiza una investigación interna de lo ocurrido.

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