Sernac llama a exigir derecho a devolución por productos defectuosos
El director del organismo, José Roa, recordó que las empresas tienen la obligación de reparar, cambiar o devolver el dinero ante un artículo fallado.
Un llamado a exigir sus derechos realizó el director Nacional del Servicio del Consumidor, José Roa, ante la presencia de algún producto defectuoso adquirido por las personas en esta navidad.
Según Roa, desde hoy los clientes pueden exigir la devolución a las empresas que no entregaron un artículo adecuado
"Cuando un producto sale malo o se echa a perder, los primeros tres meses, tienen tres opciones: la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero. Lo que la ley exige es la boleta o cualquier comprobante de compra, lo que incluye los ticket de cambio, entre otros", señaló Roa a radio Cooperativa.
Pese a esto, algunas empresas ofrecen el servicio de devolución en un plazo de 10 días.
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