U2 en Chile: cambian sistema de venta de entradas ante bochornoso proceso

U2 el 14 de octubre en el Estadio Nacional, quizás el show del año, pero no sólo por la estatura artística de sus protagonistas o por la masiva convocatoria que llegará hasta Ñuñoa: el retorno de los irlandeses se ha convertido hasta ahora en uno de los espectáculos más polémicos de la temporada debido a un proceso de venta de boletos que ha estado lleno de dificultades para los fanáticos y que ha rozado el bochorno.

La comercialización de las entradas comenzó a las 10 de la mañana del pasado lunes por la web Superticket, a través de una modalidad de preventa que sólo permitía comprar a los clientes de la compañía Entel y que se extendería por 72 horas. Sin embargo, los interesados nunca recibieron un código de validación que permitía acceder al proceso y que se obtenía llamando a un número informado la semana pasada por los responsables del evento, la productora DG Medios. Por ello, la confusión y las quejas arreciaron en redes sociales.

El lunes la página estuvo caída por varias horas y este martes simplemente no estaba habilitada para ingresar a comprar localidades.

Según informó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), hasta las 16.30 horas se habían recibido 145 reclamos relacionados con el tema. El organismo oficiará a DG Medios y Superticket para que entreguen mayor información al respecto, firmas que cuentan con un plazo de diez días para entregar una respuesta ante la serie de problemas presentados.

Frente a tal escenario, los productores del recital decidieron cambiar de ticketera y no seguir utilizando la plataforma de Superticket: todo se mudó a Puntoticket, donde generalmente operan los espectáculos locales (www.puntoticket.cl). Ya empezó el proceso de preventa Entel en esa web, el que se extenderá hasta mañana o hasta que se agote el stock de 30 mil boletos disponibles..

DG Medios, a través de un comunicado, señaló que los tickets físicos ya adquiridos a través del Sistema Superticket serán válidos el día del show y que los boletos adquiridos online en www.superticket.cl pueden ser retirados en los puntos de venta de Cine Hoyts (Parque Arauco, Estación Central, Maipú, Puente Alto y La Reina) o en las sucursales de Correos de Chile que seleccionaron al momento de la compra, de igual manera la opción de envío a domicilio.

La situación ocurrida resulta casi inédita, ya que no existen registros de que un megaevento de tamaña relevancia haya variado el sistema en el que ofrece sus entradas.

Por lo demás, la firma está involucrada por partida doble en este convulsionado panorama. Los propietarios de DG Medios, hoy la productora de espectáculos más importante y tradicional de la escena chilena, son los mismos a cargo de Superticket, dualidad que tampoco resulta habitual en el mercado de música en vivo a nivel nacional. De hecho, la cuestionada ticketera debutó a fines de 2015 con la comercialización del show que Iron Maiden ofreció en marzo del año siguiente en el Estadio Nacional, cita también organizada por DG Medios.

Finalmente, la venta presencial -básicamente en tiendas del Eurocentro y del Cine Hoyts de La Reina- no presentó mayores complicaciones, siendo la única vía que ha tenido el público general para conseguir localidades para lo que, pese a tanta turbulencia, sigue siendo uno de los mayores encuentros musicales de la temporada.