Diputado Torrealba propone que las empresas de telecomunicaciones avisen a sus clientes cada vez que modifiquen sus precios

Este lunes, el diputado de Renovación Nacional (RN) Sebastián Torrealba presentó un proyecto de ley que busca exigir a los proveedores de servicios de telecomunicaciones informar a sus clientes sobre modificaciones y/o nuevos planes que pudieran resultarles beneficiosos.

"La ley del consumidor es muy clara y dice que las empresas tienen que entregar información veraz y oportuna a los consumidores, y lo que estamos pidiendo a través de este proyecto de ley es que las empresas de telecomunicaciones entreguen esos datos de forma oportuna, para que las personas podamos hacer cambios a ese contrato y finalmente poder ahorrar recursos", señaló el parlamentario.

Además, agregó que esto forma parte de un compromiso del Gobierno y de los parlamentarios con los consumidores. "Desde Renovación Nacional, vamos a impulsar todas aquellas iniciativas que tengan relación con mejorar la calidad del servicio de las empresas con los consumidores, porque son los consumidores chilenos finalmente los que se ven beneficiados", destacó.

En tanto, el diputado Frank Sauerbaum (RN) sostuvo que "quisimos incluir a estas empresas porque cada vez que hay una promoción en que se rebajan los precios para atraer a nuevos consumidores, la información no se traspasa a los clientes que ya tienen los contratos firmados previamente. Por lo tanto, si uno tiene un contrato de meses o años, no aprovecha estas rebajas para atraer a nuevos consumidores".

Sauerbaum también señaló que "esto se produce básicamente por la competencia que hay en el mercado. Quienes ya tienen un contrato previo debieran tener información o si no, automáticamente, apenas se haga una rebaja por los mismos servicios, debiera haber una rebaja en la boleta y eso no está sucediendo, pues hoy se tiene que explicitar a través de la firma de un nuevo contrato", dijo.