JPMorgan adquiere empresa de viajes en apuesta post pandemia

JPMorgan va a adquirir la empresa líder de fidelización de viajes cxLoyalty Group Holdings según informaron ambas compañías. La transacción, cuyos términos financieros no fueron revelados, hará que el banco estadounidense integre las plataformas tecnológicas de cxLoyalty, la agencia de viajes de servicio completo, giftcard, merchandise y negocios de bancos de puntos.

“La gente de todo el mundo quiere volver a vacacionar y viajar, y es de esperar que eso se convierta en una realidad para muchos en el futuro cercano”, dijo Marianne Lake, directora del negocio de préstamos al consumidor de JPMorgan. “Adquirir los negocios de viajes y recompensas de cxLoyalty brindará experiencias mejoradas a nuestros millones de clientes de Chase una vez que estén listos, cómodos y confiados para viajar”, agregó en un comunicado.

Cabe destacar cxLoyalty Group, que actualmente cuenta con 3.000 clientes y socios de marketing que sirven a 70 millones de consumidores, se había asociado en el pasado con JPMorgan, que utilizó su popular programa de recompensas de tarjetas de crédito. Eso hasta 2018, cuando la entidad liderada por Jamie Dimon cambió a Expedia.

Con la operación recién anunciada, se anticipa que el prestamista volverá a usar cxLoyalty como la plataforma tecnológica que sustenta sus programas de viajes, con énfasis en brindar recomendaciones personalizadas basadas en el historial de sus más de 7 millones de usuarios, aprovechando además las relaciones directas con compañías hoteleras y aéreas, que están deseosas de una reactivación post coronavirus.