Se notaba satisfecho Tim Cook en la conferencia con los inversionistas. La estrategia de apostar por tiendas propias y nuevos mercados para contrarrestar la caída de ventas en China, permitió a Apple cerrar el 2023 con aumento del 2% en sus ingresos. “Logramos récords de ingresos en más de dos docenas de países y regiones, incluidos récords históricos en Europa y el resto de Asia Pacífico. También seguimos viendo un fuerte crecimiento de dos dígitos en muchos mercados emergentes, con récords históricos en Malasia, México, Filipinas, Polonia y Turquía”, dijo el CEO de la compañía durante la entrega de resultados realizada la semana pasada en Cupertino, Silicon Valley.

“También tuvimos un último trimestre récord en India, Indonesia Arabia Saudita y Chile”, remató, mientras explicaba que la firma registró ingresos trimestrales globales por US$119.600 millones, un aumento interanual del 2% que puso fin a cuatro trimestres de crecimientos bajos o nulos.

En la explicación de estos resultados estaba la estrategia de apertura de tiendas propias. Tres meses antes, el mismo Cook anunciaba el inicio de las operaciones de ventas online directas en Chile. “¡La tienda Apple Store Online llega a Chile! Estamos felices de llevar lo mejor de Apple a aún más clientes en todo el mundo”, ponía en español e inglés en su cuenta oficial de X, ex Twitter, en la mañana del 17 de octubre del 2023.

Con el lanzamiento de esta tienda digital, la compañía buscaba consolidar su posición en el mercado local, permitiendo a los usuarios realizar compras directas de todo el portafolio de productos de la firma que hasta entonces se comercializaban a través de distribuidores externos autorizados. Desde entonces, la Apple Store Online ofrece soporte técnico, garantía, coberturas adicionales y envíos sin costo a todas las regiones de Chile, además de financiamiento por hasta 24 cuotas sin intereses, algo que según indican en el mercado, ha sido un verdadero “éxito”. Consultada por Pulso, la firma declinó hacer comentarios.

En sus respuestas a las preguntas de los analistas la semana pasada en Estados Unidos, Cook hizo referencia varias veces al rol clave de las Apple Stores para la venta de los nuevos productos y servicios de la firma. “En cuanto al comercio minorista, en los últimos meses abrimos tres tiendas, incluida nuestra tienda número 100 en Asia Pacífico”, sostuvo.

Según explican en el negocio de las telecomunicaciones en Chile, Apple es hoy el segundo mayor vendedor de smartphones en el país. Es líder en dispositivos ligeros (relojes inteligentes, tabletas, audífonos, etc.), y uno de los diez primeros en la venta de computadores. Pero todavía le quedaría mucho espacio por crecer en otros productos y servicios, especialmente dado el alto interés que existe en el mercado chileno por la tecnología.

De hecho, la Apple Store Online de Chile se lanzó con la preventa del nuevo iPhone 15 de titanio en simultáneo con otros mercados y opciones para personalizar dispositivos con un grabado gratuito o configurar los computadores a medida, de acuerdo con las especificaciones de los clientes de Chile.

Fuentes de mercado dijeron que en los últimos días la empresa ha recibido varias solicitudes de medios locales y personas preguntando por los nuevos lentes de realidad virtual creados por Apple y que han causado sensación en todo el mundo. Por ahora, los Apple Vision Pro solo están a la venta en Estados Unidos y no hay fecha para ofrecerlos en otros países.

La apuesta de la compañía por crecer en nuevos mercados consideraría en una segunda etapa la apertura de tiendas físicas, como ha sucedido en otros países como México, donde partió online y ahora tiene locales propios.

En el cuarto trimestre de 2023, la firma fundada en 1976 por los empresarios tecnológicos Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne, tuvo ganancias por US$ 33.916 millones, un 13% más que en el mismo periodo del año anterior, gracias a mejores ventas de su línea de teléfonos inteligentes iPhone 15, que saltaron un 6%, superando las expectativas de analistas del mercado.

Sin embargo, estos resultados demuestran que el área de mayor crecimiento son los servicios, que aumentó un 11%, hasta US$ 23.120 millones. La cifra incluye Apple TV, Music, App Store y almacenamiento iCloud en otros. Para la venta de todos esos servicios están las tiendas Apple oficiales.

En su entrega de resultados, Cook destacó la enorme expansión que ha tenido el ecosistema Apple en todo el mundo, lo que les permitirá seguir profundizando su negocio de servicios: apps, TV, música, almacenamiento, juegos, etc.

“Estamos muy satisfechos con nuestro crecimiento de dos dígitos en servicios, impulsado por la fortaleza de nuestro ecosistema. Nuestra base instalada ahora supera los 2,2 mil millones de dispositivos activos y continúa creciendo a buen ritmo, estableciendo una base sólida para la futura expansión de nuestro negocio de servicios. Y seguimos viendo una mayor participación de los clientes con nuestros servicios”, sostuvo el ejecutivo.

De acuerdo a los datos entregados en la conferencia, tanto las compras como las cuentas pagadas de servicios de Apple crecieron a doble dígito. “Tenemos más de mil millones de suscripciones pagas en todos los servicios de nuestra plataforma, más del doble que hace solo cuatro años”, añadió.