Sernac cita a declarar a representante legal de productora de Fiesta Grado 3

A un mes de que se cancelara el evento de Fiesta Grado 3 en Santiago, hoy el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), llamó a declarar al representante legal de la productora Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda., que organizó el evento, tras no responder a las personas afectadas, y tampoco entregar declaraciones ante el mismo Sernac.

Luego de la suspensión del evento, de lo que se dio aviso a horas de realizarse, el Sernac recibió más de 265 reclamos en contra de la productora, además de la ticketera Tuacceso.cl. Ante esto, la entidad ofició a ambas empresas para conocer los antecedentes de lo que ocurrió.

En medio de este proceso, según señaló el Sernac, la productora informó a través de medios de comunicación que comenzaría con la devolución de dinero. “Respuestas que no se habían dado hacia las personas afectadas y que tampoco se entregaron al Sernac”, detalló la entidad.

Es por eso que el ente fiscalizador decidió citar a declarar al representante legal para conocer con mayor profundidad los motivos que originaron la suspensión o reprogramación del evento. “En la instancia, además, se abordarán las medidas adoptadas para la reprogramación del evento, devolución del dinero a las personas consumidoras afectadas, entre otros”, detalló el Sernac, para luego advertir que “de no asistir a esta citación, la empresa arriesga a que Sernac solicite al Juzgado de Policía Local una orden de arresto para su representante legal para que ocurra”.

Junto con la citación, reiteraron la solicitud a la ticketera Tuacceso.cl, también oficiada, para que entregue información sobre fechas, mecanismos y medios de comunicación que utilizará para tomar contacto con las personas afectadas y los plazos establecidos para tales efectos.

Del mismo modo, se requerirá el número de consumidores que, desde la cancelación de la Fiesta Grado 3, han solicitado la devolución de su dinero y el estado actual de dicho proceso.

Cabe recordar que existen los derechos en el mercado de la entretención, en defensa de los consumidores, como por ejemplo que todo lo que la empresa ofrece debe cumplirlo, ya sea horarios, artistas, entre otras condiciones relevantes. Así también que ante la suspensión de un espectáculo, el cambio de condiciones contratadas o incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio.