RepTrack 2018: Colún, Concha y Toro y Soprole son las empresas chilenas con mejor reputación corporativa

=-La empresa láctea Colún resultó la empresa mejor evaluada por los consumidores chilenos, de acuerdo con la presentación del estudio RepTrack Chile 2018, que elaboran Reputation Institute -la consultora líder mundial en medición y gestión de la reputación- y la consultora nacional Triangular Integración Estratégica, con el apoyo académico de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad del Desarrollo (UDD).

La compañía en cuestión obtuvo 81,3 puntos, aunque retrocedió 2,7 unidades respecto de la medición 2017. Tras ella se ubicaron Concha y Toro (78,9 puntos), Soprole (77,9) y Carozzi, con 76,4 unidades en total.

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El estudio mide el atractivo emocional que despierta una empresa, a partir de la medición de siete dimensiones racionales de su desempeño corporativo. Su objetivo, explican los autores del mismo, es conocer en qué grado estas diferentes percepciones impactan positivamente en el negocio y generan comportamientos favorables como, por ejemplo, comprar sus productos, recomendarla a terceros, concederle el beneficio de la duda o trabajar e invertir en ella.

Las dimensiones evaluadas son: resultados financieros, integridad, ciudadanía, liderazgo, innovación, entorno de trabajo y oferta de productos y Servicios. Para llegar a este resultado fueron entrevistadas 7.077 personas, que entregaron unas 14 mil valoraciones para 1q24 empresas chilenas evaluadas.

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En el caso de Colún, el estudio destaca que es la única que se ubicó en un nivel "excelente", es decir, sobre 80 unidades. El resto de las compañías que forman el Top Ten poseen una reputación "fuerte" y en la mayoría de los casos se registran subidas.

En ese sentido, cabe destacar que Chile se desmarca de la tendencia a nivel global, caracterizada por el descenso generalizado en la percepción de las empresas evaluadas, asegura el RepTrack 2018.

"Cada vez más, la competitividad de una empresa depende de las percepciones que de ella tienen sus stakeholders. Por esta razón resulta tan determinante establecer una conexión emocional con ellos por medio de los valores que la empresa defiende. Este es el secreto de Colún, pero también del resto de las compañías del top ten de este año", afirmó Enrique Johnson, director general de Reputation Institute para España y América Latina.

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Por sectores

El estudio también midió la percepción de los consumidores por sectores de la economía, resultando el de mejor evaluación Viñas, con 73,8 puntos, seguido de Alimentos y Bebidas (72,9 puntos), Retail y Hogar (71 puntos) y Cosmética y Belleza (69,6 puntos). En el otro extremo se ubicaron AFP (50,3 puntos), Autopistas (48 puntos) e Isapres (47,2 puntos).

Según el estudio, otra conclusión llamativa fue que las empresas de origen chileno son mejor valoradas que las multinacionales, independiente del sector de actividad en que operen. Esto, tanto en términos emocionales como racionales.

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