El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que Latam Airlines ya comenzó la devolución de dinero de las tasas de embarques de vuelos no realizados en sus aerolíneas, debido a que este es el valor se cobra por el uso de infraestructura y servicios.

Las personas que podrán realizar este proceso son las que compraron un pasaje de avión en Latam Airlines entre los años 2015 y 2021, pero no los pudieron utilizar, ni hacer un cambio de ticket.

En estos casos, los clientes deben solicitar la devolución de la tasa de embarque que pagaron, ya que no utilizaron ese servicio.

De acuerdo al Sernac, este proceso se está realizando debido a un Procedimiento Voluntario Colectivo en el que la aerolínea se comprometió a restituir el dinero de más de un millón de pasajes que no fueron utilizados.

Para realizar este proceso, las personas deben seguir los siguientes pasos:

• Ingresar a la página web de Latam Airlines.
• Escribir el número de reserva o número del ticket.
• Completar el mes y año de la compra o del vuelo que no fue utilizado.
• Posteriormente, la persona deberá seguir las instrucciones que le sean indicadas.

De acuerdo a lo indicado por Latam Airlines, la devolución se realizará después que la persona active su cuenta en un plazo de 8 días hábiles, en donde se enviará un correo anunciado que la operación fue realizada.

No obstante, este dinero será transferido a la Latam Wallet del consumidor, desde la cual se podrá retirar el monto o utilizarlo para la compra de pasajes, pago de maletas o asientos, entre otros servicios.

Este proceso, de acuerdo a lo informado por el Sernac, se podrá realizar hasta el próximo domingo 3 de septiembre.