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La demanda colectiva que presentó Sernac en 2020 contra VTR por las interrupciones del servicio de internet entró en una fase clave. La agencia estimó que la firma debe compensar a 533 mil clientes por un total de $ 7.317 millones por fallas presentadas entre octubre de 2019 y diciembre de 2020. VTR se defiende e insiste en que no debe efectuar indemnizaciones, ya que los cortes del servicio se debieron a actos de fuerza mayor y que los clientes ya fueron compensados por la Ley de Telecomunicaciones. Odecu calcula que las compensaciones se sitúan entre $ 49 mil millones y $194.000 millones entre marzo y agosto de 2020.

Los vehículos que tendrían esta falla son los MG ZS y ZX que se vendieron entre 2022-2023, mientras que en Chevrolet, el SUV captiva comercializados entre el 2019-2023 serían los afectados.

Este proceso lo pueden realizar las personas que compraron un pasaje entre el 2015 y 2021, pero no lo pudieron utilizar.

Con este proceso se busca que la institución bancaria minimice los riesgos de que estas fallas en la prestación de servicios en plataformas online se sigan repitiendo. La empresa ya aseguró su participación en la instancia.

“Para ingresar un proyecto aún más robusto y sólido y responder adecuadamente a las exigencias de su tramitación legislativa, necesitamos conocer e incluir la opinión de la ciudadanía”, dijo el director del Sernac sobre el proceso de consulta que terminará a finales de julio y se realizará de forma online.

La institución anunció intermitencias en servicios con tarjetas débito debido a un proceso de cambio de infraestructura tecnológica.

El organismo requirió información relativa a sus protocolos de control y almacenamiento, la comercialización del producto, los reclamos presentados por los consumidores, y las medidas correctivas que aplicarán para resolver el caso, según detalló en un comunicado.

El año pasado, la plataforma pública “No Molestar” recibió más de 334 mil solicitudes, de las cuales en 7.066 casos no se retiró a los consumidores de las bases de datos de las compañías.

El objetivo del Servicio es asegurar que las empresas informen correctamente a los consumidores sobre sus productos, incluyendo precio y disponibilidad. También verificar que no incurran en malas prácticas, como el aumento sin justificación de los precios.

El Servicio Nacional del Consumidor habría sido alertado de esta nueva estafa por un grupo de afectados.

A través de esta, la institución busca que la empresa compense a los usuarios afectados y la restitución del dinero por productos no entregados. Linio declaró no haber sido notificada por el Sernac, y ya haber solucionado con los clientes afectados los casos a los que alude.

El ministro de Economía señaló que "hemos demostrado en la práctica que tenemos un compromiso con gastar los recursos fiscales de forma responsable" y llamó a no ocupar la eficiencia de estos como una excusa para no avanzar en la reforma tributaria,

"La formulación actual del proyecto, que es distinta al proyecto anterior, se hace cargo de las preocupaciones que planteo el Tribunal Constitucional en su minuto.", dijo el ministro de Economía, Nicolás Grau.

El Presidente Boric anunció en su cuenta pública el envío de un proyecto de ley que dotará al servicio de la posibilidad de sancionar, pero tomando en cuenta los reparos del Tribunal Constitucional. El exdirector José Roa comparte la iniciativa, pero otro ex Sernac, José Antonio Peribonio, cree que el Sernac no puede, en paralelo, ejercer una facultad sancionatoria y ser parte en acciones colectivas.