Frente a los resultados, el Sernac decidió fiscalizar con más fuerza el próximo CyberDay que se realizará entre el 29 y el 31 de mayo.
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Serán considerados los cortes del suministro ocurridos entre 2021 y 2023, los cuales ascienden a 2.253. Sólo el último corte, ocurrido en enero de este año, afectó a más de 33 mil clientes.
La multitienda, ligada a los empresarios Leonidas Vial y Anselmo Palma, sostuvo en su presentación que “no es cierto que La Polar haya admitido falsificación de prenda alguna”. Asimismo, dijo que en caso de ser multada, la Ley del Consumidor fija un monto máximo para el total de las multas, que no puede exceder el 30% de las ventas de la línea de producto objeto de la infracción.
El año pasado la institución logró cerrar 5 demandas colectivas favorablemente con compensaciones cercanas a los $397 millones y beneficiando a más de 20 mil personas.
Cada vez que navegas en la web estás entregando información sobre ti. Y no siempre a la gente correcta. A la espera de regulaciones más robustas en nuestro, no queda más que apelar al autocuidado, como recomiendan estos expertos en derechos digitales.
La entidad que vela por el cumplimiento de los derechos de los consumidores comunica a la concesionaria estudiantil que deberá retornarles a los asistentes al duelo ante la UC, en Concepción, el dinero que pagaron por los boletos.
La institución anunció que oficiará a Azul Azul y a Punto Ticket tras los incidentes ocurridos este domingo en el estadio Ester Roa de Concepción.
Con más de 58.690 reclamos dirigidos al Servicio Nacional del Consumidor, el informe arrojó que predominan las tarjetas de crédito, cuentas corrientes y multitiendas.
La compañía presentará la próxima semana una querella por el presunto delito de estafa en contra de dos de sus proveedores a quienes acusa de venderle prendas falsas. Además, iniciará acciones legales civiles para buscar resarcir el daño reputacional. En paralelo, este viernes la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile A.C. (Conadecus) interpuso una segunda demanda colectiva en contra de la firma. En la acción patrocinada por el abogado Antonio Olivares, la agrupación acusó a la multitienda de “infringir abiertamente el deber de información que establece La Ley de Protección del Consumidor".
La diligencia llevada a cabo este jueves busca recabar antecedentes de la eventual comercialización de Hites de productos de segunda selección o etiquetados como “irregulares” sin notificar a los clientes.
Durante el segundo semestre del año 2022, el Servicio recibió 58.690 reclamos, mientras que en el mismo período anterior recibió 43.050 casos. La banca fue quien registró la mayoría de los reclamos (21.647 o un 36,9%), mientras que el retail financiero se ubicó en segundo lugar (21.214 o un 36,1%). Entre ambos concentraron 7 de cada 10 reclamos.
Conoce el ranking entregado por el Servicio Nacional del Consumidor que revela que en 2022 hubo aproximadamente 150 mil reclamos a compañías de telefonía e internet móvil.
El Director Nacional del organismo, Andrés Herrera, aseguró que serán exigentes al momento de avanzar en un mecanismo compensatorio.
La cantidad de reclamos en el área de telecomunicaciones al Sernac y la Subtel subió el año pasado casi 5% frente al 2021 y las quejas se concentraron principalmente en la calidad técnica del servicio.
“Lo que está persiguiendo el Sernac es la responsabilidad tanto infraccional, es decir, en materia de multas, como indemnizatoria", dijo el director del Sernac.
