ChileCompra denuncia en Fiscalía incidente informático que mantuvo sistema caído por siete días

“La plataforma de compras públicas no está disponible desde este 12 de septiembre debido a un problema de ciberseguridad del proveedor de infraestructura tecnológica IFX Networks que afecta a sus clientes en Latinoamérica”.

De esta forma ChileCompra notificó, en primera instancia, que la plataforma mediante la cual las distintas instituciones del Estado se ponen en contacto con cientos de emprendedores que ofrecen productos y servicios, por medio de licitaciones públicas, no estaría disponible. La situación, en simple, implicaba que los organismos públicos ya no podrían subir nuevas órdenes de compra ni adjudicar proyectos.

Solo en casos urgentes, como indicaron desde la misma entidad encabezada por Verónica Valle, se podían emitir en formato físico los documentos que contuvieran la información de los procesos que se estimaran necesarios.

Aquello se mantuvo por siete días, pues recién el 19 de septiembre el sistema comenzó a ser restablecido paulatinamente, generando, como se denunció por distintos usuarios, una serie de retrasos. De hecho, como aseguró el gobernador de la Región Metropolitana, Claudio Orrego, el problema en la plataforma le generó retrasos para subir 10 proyectos.

“Me indigna la falta de sentido de urgencia. Más de dos semanas llevamos sin poder subir a ChileCompra, por hackeo de sistema, una serie proyectos por 40 mil millones para mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos, aquí algunos ejemplos. ¡Urge una solución inmediata!”, comentó por medio de X.

Con todo, como informaron hoy desde el servicio, ya se logró restablecer la operatividad de la plataforma y ya alcanzaron el umbral normal de ingresos diarios de órdenes de compra.

Pese a ello, hay un asunto que aún preocupa a la entidad dependiente de Hacienda: la forma en que IFX Networks llevó el incidente. Como expresaron desde ChileCompra, hubo una “nula” comunicación y colaboración por parte de ellos, lo que consideraron un incumplimiento grave de las obligaciones comprometidas.

Por lo mismo, y pese a que no hay afectación de la infraestructura de ChileCompra en Chile, desde el organismo confirmaron a La Tercera que el 14 de septiembre estamparon una denuncia por los hechos ante la Fiscalía Regional Metropolitana Oriente y que el 15 del mismo mes elevaron los antecedentes ante el Consejo de Defensa del Estado.

Asimismo, indicaron que desde el 21 de septiembre están llevando adelante un procedimiento sancionatorio en contra de la empresa, a través del cual eventualmente se aplicaría la medida de término anticipado de contrato y de cobro de la garantía de fiel cumplimiento.

“ChileCompra sigue monitoreando minuto a minuto la plataforma, que ya se encuentra operando con normalidad, y se encuentra desplegado para ir detectando y resolviendo en línea las incidencias que puedan surgir, de manera a poder apoyar las necesidades de los compradores y proveedores del Estado. Ello dado que las compras públicas son fundamentales para cubrir las necesidades de la población por parte del Estado”, manifestaron.

Durante esta jornada, desde el organismo informaron a La Tercera que las compras públicas por medio de Mercado Público “están retornando a su nivel normal de operación, sumando 10.986 órdenes de compra emitidas este lunes 25 de septiembre por las entidades del Estado por un monto de 60 millones de dólares”. Precisaron, en el mismo sentido, que también se han publicado 2.120 licitaciones y adjudicado otras 1.940.

“Estamos realizando minuto a minuto procesos de actualizaciones y mejoras, lo que ha provocado algunos episodios de intermitencias en el servicio en los últimos días, pero desde este lunes estos han ido rápidamente decreciendo, permitiendo que las transacciones alcancen sus niveles normales”, manifestó la directora.

Desde el Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática (CSIRT) del Ministerio del Interior, en tanto, fueron enfáticos en sostener que “no encontró indicios de la presencia de algún código malicioso en la infraestructura que usa actualmente” ChileCompra.