Aeropuerto concesionado de Puerto Montt obtiene la mejor nota según usuarios

El aeropuerto El Tepual, de Puerto Montt, fue considerado el mejor aeropuerto concesionado del país, obteniendo nota 6,1, según el primer Estudio de Satisfacción y Calidad de Servicio, y que fue presentado esta mañana por el ministro de Obras Públicas Hernán de Solminihac, y la subsecretaria del ramo, Loreto Silva.

El análisis, aplicado en los diez terminales aéreas concesionados del país, ubicó en el último lugar al aeropuerto El Loa, en Calama, que fue calificado con nota 5,0. En tanto, el principal aeropuerto del país, Arturo Merino Benítez, de Santiago, fue calificado con nota 5,8, en el área nacional.

Luego se ubicaron los aeropuertos de Chacalluta, en Arica; Presidente Carlos Ibáñez del Campo y el Arturo Merino Benítez Terminal Internacional, con nota 5,7; Carrier Sur, en Concepción, obtuvo 5,6, lo mismo que Diego Aracena de Iquique y Desierto de Atacama, en Caldera. La Florida, de La Serena fue evaluado con un 5,4; y Cerro Moreno, de Antofagasta, con un 5,2.

El estado de mantención y aseo de la infraestructura, así como la atención en mesones de información general, fueron los principales atributos que destacaron los usuarios. En contraparte, los ítems peor evaluados por la ciudadanía fueron la "mala o muy mala" disponibilidad de asientos en los halls centrales de las terminales (22,8%) y la mala la cantidad de guardias y cámaras de seguridad en el aeropuerto internacional Arturo Merino Benítez (10% de los pasajeros internacionales y 6,8% en el caso de los pasajeros nacionales).

Respecto a la iniciativa, el titular del MOP explicó que "los proyectos que como cartera estamos generando deben encarnar la misión de convertir a Chile en un país desarrollado. Y una de las claves para cumplir esa meta es implementar infraestructura pública que satisfaga los requerimientos que la gente, tanto usuarios, quienes trabajen en ella o quienes tengan sus casas en los alrededores. Por eso hoy estamos presentando este primer estudio de Satisfacción y Calidad de Servicio en Aeropuertos Concesionados de todo el país".

En el mismo sentido, la subsecretaria Silva agregó que "queremos pasar de ser 'constructores de obras' a ser 'prestadores de servicios de infraestructura'. Para poder llevar adelante esta tarea, necesitamos conocer qué opinan los usuarios con las obras de infraestructura, cómo se enfrentan a ella y qué aspectos creen que deberían considerarse en su construcción".

AEROPUERTO DE PUDAHUEL: BIEN EVALUADO PESE A OBRAS DE REPARACION

Tras el terremoto del 27 de febrero de 2010, el aeropuerto Arturo Merino Benítez sufrió fuertes daños. Sin embargo, los usuarios evaluaron positivamente el terminal aéreo, cuando aún se realizaban las labores de reparación.

Así lo destacó el ministro de Solminihac, quien explicó además que el 88,9% de los pasajeros de viajes nacionales consideró "muy bueno o bueno" su experiencia en el aeropuerto. En el caso de los viajeros internacionales, la cifra llega a 80,8%, y el 81,3% en el caso de las personas que van a dejar o a recibir viajeros al aeropuerto.

Además, se constató que los extranjeros tienden a evaluar de mejor manera el aeropuerto: en el caso de la terminal internacional, el porcentaje de personas con residencia en Chile que calificaron como "bueno o muy bueno" el terminal fue del 78,5%, frente a un 83% de personas con residencia en el extranjero que opinaron de manera similar.

"Estos resultados ya se están usando. A partir de estas conclusiones se ha constituido una mesa entre la Dirección de Aeropuertos, la Coordinación de Concesiones y el Programa de Modernización del MOP, quienes definirán un Plan de Mejoras orientado a corregir las variables que obtuvieron más baja evaluación en el estudio. Esta es una prueba más de que el Ministerio de Obras Públicas, y el gobierno del Presidente Sebastián Piñera, está centrado en dirigir su labor en obras que beneficien a la gente y que incorporen su mirada", dijo el ministro de Obras Públicas.