CNC: Un 43,1% de los negocios fue víctima de un delito en el segundo semestre de 2014

Un 43,1% de los establecimientos del comercio, servicios y turismo dijo haber sido víctima de un delito y/o falta durante el segundo semestre de 2014, según la XI Encuesta de Victimización del Comercio que realiza la Cámara Nacional del Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC).

El sondeo -que se realizó entre el 4 de marzo y 21 de abril de 2015 a 1.214 establecimientos de Iquique, Antofagasta, Viña del Mar-Valparaíso, Gran Santiago, Concepción-Talcahuano, Temuco y Puerto Montt- mostró además que el retail es el rubro más victimizado, con un 93% de las menciones.

Le siguen el sector Otros (Estaciones de servicios, Empresas de Logística y Compra y Venta de Automóviles), con un 56,6%; Hoteles y Restaurantes (35%) y Otros Minoristas (35,3%).

A su vez, la mayoría de los delitos (52,6%) ocurre en los malls, mientras que un 45,4% en los negocios ubicados en una calle principal y un 43,6% en un establecimiento vecinal, es decir, de barrio.

Entre los delitos y/o faltas más frecuentes, está el hurto hormiga (18,1%), hurto (17,1%), graffiti (11,9%) y robo con violencia (9,1%). Más atrás aparece el robo de accesorios de vehículos (3,5%), delito económico (2,5%) y robo de vehículo (2,1%).

El retail nuevamente vuelve a ser uno de los sectores más afectados por estos ilícitos, principalmente por el hurto hormiga (81,4%), seguido del hurto (48,1%) y el robo con violencia (31,8%).

Respecto de la revictimización, un 95% de los encuestados declara haber sido más de una vez víctima de hurto hormiga; un 80% de graffiti, un 64,7% de hurto; y un 56,4% de robo con violencia.

Respecto de la ocurrencia de los delitos y/o faltas, la mayoría (66,7%) dice que se produce cualquier día, mientras que un 27% afirma que los fines de semana y un 11,3% todos los días.

A su vez, la mayoría de los ilícitos (45,5%) se produce entre las 15 y 20 horas, y un 30,4% entre las 10 de la mañana y 15 horas.

DENUNCIAS

Cerca de la mitad de los entrevistados, un 48%, dice no denunciar los delitos y/o faltas de los que son víctimas. Sólo un 30% afirma que denuncia la totalidad de los ilícitos, siendo el rubro que más lo hace el de Restaurantes y Otros comercios.

Un 74,2% de los consultados que dijo haber denunciado al menos una vez, afirmó que no obtuvo los resultados que esperaba versus un 12,9% que dijo lo contrario.

Pero, ¿cuáles son las principales barreras que impiden la denuncia entre los comerciantes victimizados? Un 42,2% sostiene la "falta de tiempo", un 38,1% la ausencia de pruebas o testigos; un 36,5% dice que no confía y un 28,3% responde que los robos son bajos y no los toman en cuenta.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Entre quienes fueron víctimas de un delito y/o falta, un 68,5% dijo tener cámaras de seguridad, un 66,3% afirmó tener instalación de alarmas; un 61,2% mayores protecciones como rejas exteriores, un 36,9% monitoreo de alarmas y un 29,8% contratación de servicio de guardias, entre otros.

Por otra parte, un 41,5% dijo haber aumentado las medidas de seguridad en el segundo semestre de 2014 versus un 58,5% que respondió que no.

En el retail, un 62% incrementó las medidas de seguridad, seguido del sector Otros (61,6%). Más atrás aparecen los Hoteles y Retaurantes (37,5%) y Otros Minoristas (36,4%).
Entre las medidas implementadas, un 55,6% puso cámaras, un 31,5% alarma, un 30,2% rejas exteriores y un 16,1% dispuso de guardias.

Por otra parte, las cámaras de seguridad (83%), las protecciones (78,5%) e instalación de alarmas (75%)  son percibidas como las medidas más eficientes en materia de seguridad. Mientras, las armas de fuego (25,7%) y alarmas en productos (34,5%) las más ineficientes.

La mayoría de los consultados - un 57,7%- dijo tener un seguro versus un 42,3% que respondió lo contrario. En el retail la cifra de establecimiento con seguro es mucho mayor, llegando a un 89,9%.

VIOLENCIA E INSEGURIDAD

Para un 38,9% de los consultados el barrio donde se ubica el negocio es "bastante seguro", mientras que para un 38% "poco seguro".

Por otra parte, un 46,6% de los consultados estima que la violencia es mayor que hace un año y un 42,3% que es igual. Sólo un 11,1% considera que es menor que hace un año.

El impacto que tiene la victimización es otro tema a evaluar. Para un 32,4% el principal efecto es la baja moral de los trabajadores, mientras que para un 28,2% la interrupción de la actividad comercial y para un 18,3% el daño a la imagen del negocio.