Cuprum se ubica en el primer lugar del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP
La administradora logró una medición de 7,52, que le permitió posicionarse a la cabeza del índice correspondiente al primer cuatrimestre enero-abril de 2013. Esta fue seguida de Habitat y Capital.<br>
La Superintendencia de Pensiones informó este miércoles que Cuprum obtuvo el primer lugar en el resultado general del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA) en los primeros cuatro meses del año con una medición de 7,52 (en un rango de 1 a 10).
A Cuprum, le siguieron Habitat y Capital, que en esta oportunidad obtuvieron la misma nota de 7,12, adjudicándose conjuntamente el segundo lugar del ranking.
En cuarta, quinta y sexta posiciones, resultaron AFP Planvital, con 6,89; AFP Provida, con 6,78; y AFP Modelo con 5,90.
Por área de servicio, Cuprum obtiene la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida der Habitat y Capital.
Provida, por su parte, obtiene la mejor nota en el área de Gestión de Cuentas, seguida por Cuprum y Habitat.
En el área de Relación con el Afiliado, la mejor nota es obtenida por Cuprum, seguida por Capital y Habitat.
Los resultados del ICSA permiten a los afiliados conocer el nivel de servicio que tiene su AFP respecto a las otras administradoras. Aquellos afiliados que tengan interés en conocer el rendimiento de su AFP en algún servicio en particular, pueden acceder a esta información a través del Sitio Web de la Superintendencia de Pensiones (WWW.SAFP.CL) , en donde podrán encontrar los resultados de cada variable incluida en cada medición.
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