CyberMonday 2016: Sernac ha recibido casi 500 reclamos de los usuarios

F.A.A.

9 nov 2016 08:57 AM

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Ripley, Falabella, Sodimac, Latam y Paris se cuentan como las más mencionadas por los consumidores. Entre las quejas más recurrentes se cuentan precios que no son ofertas, incumplimientos de condiciones ofrecidas y problemas en los sitios web.

La segunda jornada del CyberMonday de este martes continuó, esta vez con los cerca de 500 reclamos por parte de los usuarios al Sernac.

Entre las quejas más recurrentes, el Sernac informó de precios que no son ofertas, incumplimientos de las condiciones ofrecidas e inconvenientes a la hora de realizar las compras debido a problemas en los sitios web. Además, el organismo indicó que en las redes sociales se han recibido cerca de 3 mil menciones al hashtag #CyberMondaySERNAC, donde también se reciben reclamos.

Entre las empresas que concentran la mayor cantidad de quejas durante las dos primeras jornadas se encuentran:

Tiendas Ripley: 109 reclamos (22%)

Tiendas Falabella: 81 reclamos (16%)

Sodimac: 63 reclamos (12%)

Latam: 39 reclamos (8%)

Paris: 37 reclamos (7%)

Asimismo, el Sernac detectó que 15 empresas todavía no informan el stock de los productos, mientras que tres compañías no continúan participando en el evento: Cic, Cinemark y Renueva tu Closet.

Por otra parte, y al igual que el primer día, British Airways, no indica claramente su participación en el evento, además de informar los precios en dólares y no en pesos chilenos.

Durante lo que queda del CyberMonday, que finaliza este miércoles, el Sernac señaló que continuará con su monitoreo. Los consumidores pueden interponer sus reclamos en sernac.cl, también a través de twitter @sernac con el hashtag #CyberMondaySERNAC o al teléfono 6005946000.