Especialistas advierten que hace falta más orientación a los afiliados de las AFP

"Estimamos que hay una falencia en diseños de mejores herramientas de información por parte de las AFP. Uno esperaría mayor creatividad e iniciativa de las que uno quisiera (...). Creemos que pueden ser más activas en cómo asesorar a los afiliados.", indicó la superintendenta de Pensiones, Solange Berstein, cuando anunció las medidas para mitigar el impacto de los traspasos masivos de fondos de pensiones en el mercado financiero.

La acción del fiscalizador se dio luego de los traspasos récord de fondos de AFP (85 mil operaciones) de abril producto de la recomendación de Felices & Forrados.

La autoridad anunció que desde el segundo traspaso de fondos que realice un afiliado, la AFP deberá desplegar la Pantalla Informativa de Rentabilidad. Ahí se mostrará cuál ha sido el desempeño de su estrategia tras los cambios realizados.

La superintendenta indicó que monitorearán los mecanismos que usan en su deber de asesorar a los afiliados en multifondos, "en cómo seleccionan y cuál es su horizonte de inversión al momento de decidir".

QUEDA POR AVANZAR

Diversos especialistas coinciden en que falta información, aunque no todos son críticos con el rol que están cumpliendo las AFP. El ex superintendente del sector, Julio Bustamante, explica que los afiliados, especialmente los jóvenes, están buscando apoyo y orientación para tomar decisiones respecto a los multifondos. "Hoy son más proactivos y actúan con un criterio de fiscalizadores y con un mayor nivel de exigencia (...). El sistema tiene un déficit en la entrega de información común a los afiliados", afirma.

Agrega que "la información que se da es de alto nivel para especialistas y analistas, pero no está pensada para un perfil de afiliados común".

El académico de la UC Eduardo Walker reconoce que es probable que falte hoy una mayor orientación. Eso sí, aclara que el sistema de AFP "es difícil de entender con sus cinco fondos, complejas inversiones, su rentabilidad y su riesgo. Incluso, en EEUU, con una cultura financiera mucho mayor, se produce el mismo tipo de decisiones desinformadas y en muchos casos desafortunadas".

En tanto, Alfredo Cruz, gerente general de la Consultora Alfredo Cruz & Cía., agrega que independiente de los esfuerzos de la autoridad para mejorar la información previsional, esta nunca será suficiente.

Explica que si bien "las AFP pueden haber sido o no activas en la orientación previsional, este es un problema de falta de educación financiera. La mayoría de los afiliados entiende muy poco sobre estas materias".

Algo con lo que concuerda Walker: "Nunca se terminará de explicarles a las personas cómo funciona". El académico hace hincapié en que las AFP han hecho esfuerzos: "Han tratado de que las personas fijen sus miradas en el largo plazo, como corresponde a un sistema de pensiones, pero no han explicado con suficiente claridad cómo se pueden comportar los fondos de pensiones en el corto plazo, que a veces es la parte fea, y es lo que las personas logran apreciar".

Axel Christensen, director de Estrategias de Inversión para BlackRock Latinoamérica e Iberia, destaca que "una decisión informada es siempre una mejor decisión", y que se requiere también una mayor fiscalización de los asesores previsionales que han generado los traspasos masivos de fondos.