A la baja fue el número de personas que recibieron créditos en 2021 de la Dirección General del Crédito Prendario (Dicrep), más conocida como la “Tía Rica”, ya que la institución otorgó créditos a un total de 127.025 personas únicas lo que significa una baja de 45,96% en comparación a 2020.

De esos usuarios, un 77,56% correspondió a créditos entregados a mujeres y el restante 22,44% a hombres. Así, la proporción de hombres aumentó levemente el año pasado, ya que en 2020 un 78,15% se otorgó a mujeres y un 21,85% a hombres.

Con todo, el número de créditos otorgados en el total disminuyó 44,12% respecto a 2020, hasta los 290.917 préstamos. “La razón principal son las ayudas estatales que se otorgaron durante el año (Bono Clase Media, IFE e IFE Universal), junto a los retiros de las AFP”, señalaron desde la Dicrep.

De esta manera, en promedio se entregaron 2,29 créditos por cada persona atendida. Al desagregar esa cifra, se obtiene que en mujeres el promedio fue de 2,47 préstamos y en hombres 1,85.

Así las cosas, en 2021 se entrega un total de $22.579 millones en créditos a los clientes de la Dicrep. Ello se traduce en una baja de 31% respecto al monto total otorgado en 2020 ($32.875 millones).

Así, en 2021, se entregó un crédito promedio de $77.614, donde el préstamo promedio en mujeres fue de $74.584, y en hombres de $92.808. Esta cifra registró un alza respecto al crédito promedio de 2020, cuando fue de $63.143 ($61.898 en mujeres, y $73.817 en hombres).

“El aumento se explica por las frecuentes campañas especiales de aumento del precio de oro pagado que se realizaron, logrando un valor histórico de $14.000 prestado por cada gramo de oro de 18 Kilates. El incremento parte desde un valor de $12.500 (vigente en febrero 2021), lo que supone un 12% de aumento respecto a dicha base. Este valor estuvo vigente en el período agosto-diciembre de 2021 y aún se encuentra vigente durante febrero 2022″, detallaron desde la Dicrep.

Dentro del balance que hace la Dicrep para el año 2021, mencionan como un hito la habilitación del servicio de transferencia electrónica, para poder depositar en la cuenta del solicitante de crédito el monto prestado, evitando así que los clientes corran el riesgo de salir con efectivo de las sucursales. El proceso de habilitación concluyó el 19 de abril de 2021. y. durante el año pasado se otorgaron 22.978 créditos mediante la realización de transferencias, transfiriendo un total de $2.086 millones.

A nivel nacional, los clientes de la sucursal de Concepción son los que más han realizado operaciones mediante transferencia, con un 20,29% de las operaciones totales de esa unidad realizadas por este medio.

Por otro lado, la unidad en la que menos volumen de operaciones se realiza mediante transferencia es Rancagua, con un 5,79% de sus operaciones anuales realizadas mediante transferencia.

A pesar de la pandemia, durante 2021 la Dicrep mantuvo todas las sucursales del país abiertas y atendiendo en forma habitual. “El presente año 2022 se espera que la demanda de créditos aumente, para lo cual la institución ha estado implementando nuevos proyectos de innovación y modernización, orientados a seguir aumentando la satisfacción de los usuarios(as)”, señalaron

Esto, luego de que los resultados de la Encuesta de Satisfacción de Servicios Públicos arrojara en 2021 un resultado de la satisfacción de la última experiencia con la institución de un 93%, versus el 78% obtenido en 2020.

La Dicrep comenta que en 2021 también aceleró el proceso de modernización incorporando herramientas tecnológicas que reducen la necesidad de realizar operaciones presenciales en el ámbito de los remates.

“Esta innovación permitió comenzar a prestar servicios en el escenario de la pandemia; durante el primer semestre de 2021 se estuvo trabajando a fin de poder reactivar los remates, cambiando de la modalidad presencial (en la que se había operado de manera tradicional) a una participación 100% online, a fin de superar las restricciones de aforo”, explica la Dicrep.

Así, el año pasado se realizaron 32 remates en unidades de crédito y tres remates por parte de la Oficina de remates fiscales y judiciales para un total de 35 remates en el año. A estos remates asistieron virtualmente un total de 5.688 personas.

El capital total adjudicado en estos remates fue de $2.092 millones. A raíz de lo anterior, la Dicrep recaudó $ 209 millones por concepto de servicio de martillo.