La estrategia que sigue Apple para hacer frente a la caída en las ventas de smartphones

"Una apuesta por la diversificación", así ven algunos analistas la nueva etapa en la que entró Apple luego de que experimentara una caída en el valor de sus acciones al darse a conocer que la venta de iPhones estuvo por debajo de lo esperado.

"Se esperaba que vendiera un poco menos. Los ciclos de recambio han evolucionado y debido a la calidad e inversión que significa adquirir un dispositivo, los usuarios que compran cada año han disminuido. Hoy, el concepto de recambio cada 12 meses no es tan fuerte", dice Sebastián Valdivieso, gerente de inversiones de Cochrane Capital.

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Esta transformación que experimenta el ciclo de recambio se debe, en gran parte, a la saturación del mercado que en el último trimestre de 2017 decayó 6,3% frente al mismo periodo del año anterior, según detalla un estudio de la consultora tecnológica IDC. "Al cierre de 2017 había un mercado de alta gama que demostró ser un lujo más que una necesidad", enfatiza Anthony Scarsella, research manager de móviles en la consultora.

El CEO de Apple, Tim Cook, señaló que "para nosotros no es acerca de números. Se trata de la satisfacción de los usuarios". Sería precisamente esta visión la que explicaría que en esta nueva etapa, los otros integrantes de la familia Apple empiecen a recibir mayor protagonismo como ocurre con el área de servicios de la compañía como iCloud o Apple Music, que experimentó un aumento de 18% en sus ventas versus el mismo periodo del año anterior, representando ingresos por sobre US$8.400 millones. Lo mismo ocurre en el área de "otros dispositivos", como el Apple Watch Series 3 que está vendiendo el doble de lo que vendía su predecesor, según señaló Cook. Este segmento que reúne audífonos, Apple TV, además del reloj, experimentó un crecimiento de 36% interanual con ingresos que superaron los US$5.500 millones.

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A pesar de que el iPhone aún predomina -actualmente, la venta de teléfonos representa el 55% de las ventas de la compañía-, ésta se ha ido reduciendo en el tiempo. "Llegó un minuto en que representó el 65% de las ventas de la empresa, pero Apple decidió diversificarse, centrar su atención en otros rubros, lo que ha sido considerado como una opción positiva, pues así el negocio no sólo consiste en vender productos, sino servicios. El iPhone sigue siendo muy relevante, pero la diversificación tiene un claro sentido", enfatiza Valdivieso.

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Otros cuestionaron el precio del dispositivo que rompía el umbral de los US$1.000. "Hoy, el iPhone X es capaz de soportar inteligencia artificial. Se trata de un verdadero salto y que marcará los próximos dos o tres años del mercado. Con ello, una vez más queda como una compañía vanguardista", destaca Jorge Villalón, docente de la Universidad Adolfo Ibáñez y experto en TI.

Sin embargo, no es el único actor que empieza a tener esta estrategia: Samsung estaría haciendo lo propio con la formación robusta de su ecosistema.

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