CMF instruye a la banca a reforzar sus canales de atención por retiro de fondos y el monitoreo de posibles amenazas de ciberseguridad
El regulador también pidió especial foco en la comunicación a las personas que no están tan familiarizadas con los canales electrónicos y esfuerzos en la prevención de fraudes.
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informó que este viernes instruyó a la banca para adoptar medidas especiales para facilitar el proceso de retiro voluntario de 10% de los fondos de AFP.
La CMF detalló que la banca deberá reforzar y privilegiar los canales remotos de atención de sus clientes, de manera de disminuir los riesgos sanitarios y de seguridad.
En esta línea, el regulador solicitó a la industria reforzar las medidas para la prevención de fraudes y el monitoreo de posibles amenazas de ciberseguridad.
Además, la entidad afirmo que esto “tendrá que ser acompañado por una adecuada comunicación con todos los usuarios y con especial énfasis en aquellos que puedan estar menos familiarizados con los canales electrónicos”.
Sumado a esto, la CMF llamó a la ciudadanía a privilegiar los canales remotos y/o online de atención y pago, evitando en lo posible usar los canales presenciales a modo de resguardar al máximo su salud en el contexto de la pandemia de Covid-19.
Por último, el regulador precisó que supervisará la operación de retiro del 10% en los ámbitos de su competencia, en estrecha coordinación con el Banco Central, la Superintendencia de Pensiones y el Ministerio de Hacienda.
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