Director del Sernac califica como indolentes declaraciones del CEO de Enel Chile

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, calificó como inadmisibles, indolentes e inoportunas las declaraciones del CEO de Enel Chile, Giuseppe Turchiarelli, quien comparó la situación de los cortes de energía eléctrica en Chile con Florida, Estados Unidos, indicando que allí, quedando dos semanas sin luz “nadie se ha quejado”.

“Los consumidores tienen pleno derecho a reclamar, especialmente cuando se trata de la interrupción de un servicio tan esencial como el suministro eléctrico, pues una empresa como Enel tiene el deber de entregar dicho servicio de manera continua. Estas fallas en la gestión de la compañía no solo interrumpieron un servicio básico, sino que también afectaron gravemente la calidad de vida de las personas”, enfatizó Herrera.

Agregó que las palabras del ejecutivo no muestran empatía hacia los miles de consumidores afectados. “Los cortes de suministro, que en algunos casos se extendieron por más de dos semanas, impactaron a familias completas, incluidas personas electrodependientes o personas que enfrentaron graves dificultades al no poder refrigerar alimentos”, indicó.

Herrera también señaló que este tipo de declaraciones no contribuyen a las negociaciones que actualmente se están llevando a cabo entre el Sernac y Enel en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), cuyo objetivo es compensar a los consumidores afectados.

“Estas palabras no solo son inoportunas, sino que tampoco aportan al avance de la negociación en una etapa tan crítica como la que estamos enfrentando. Esperamos que Enel demuestre con hechos su compromiso con los consumidores y deje atrás este tipo de conductas”, aseveró.

El Sernac se encuentra actualmente en plena negociación con Enel, CGE y Chilquinta para poder compensar a las millones de personas que se vieron afectadas por los cortes de suministro eléctrico registrados en agosto y cuyas negociaciones podrían tener resultados antes de fin de año.