Una buena noticia podría llegar para los consumidores del país, ya que la mañana de este martes el Presidente de la República, Sebastián Piñera, junto al ministro de Economía, José Ramón Valente y el titular de Salud, Emilio Santelices firmaron el envío del proyecto de ley Pro-Consumidor, el cual aumentaría los derechos de los clientes a través de cinco medidas concretas.

Derecho a retracto en compras electrónicas, facilitar la eliminación de contratos de adhesión a servicios, crear una central electrónica de recetas médicas, posibilitar la elección de garantías de productos y mejoras a la compensación por sobreventas en pasajes aéreos serían los puntos que aplicaría esta nueva ley.

En cuanto a la elaboración de un mecanismo de portabilidad de créditos hipotecarios, sólo se harían algunas modificaciones en este proyecto. Así, lo explicó el ministro de Economía, José Ramón Valente: "La portabilidad de crédito hipotecario requiere modificaciones de ocho normas y cuatro leyes, en este proyecto se incorporarán algunas de ellas ya que Hacienda incluirá el resto de los cambios legales en un proyecto de ley que va a enviar prontamente al parlamento".

Lo primordial de este punto es emparejar la cancha entre comercio físico como el digital, y proteger a los consumidores. Por lo que esta ley, busca que si el cliente tiene un problema con el producto comprado vía electrónica tiene derecho a devolverlo dentro de un cierto plazo, al igual como sucede en el comercio físico.

El proceso de eliminación de contratos de adhesión a servicios sea un proceso muy engorroso. La ley establecerá que en ningún caso se podrá exigir condiciones extras para finalizar un servicio que aquellas que se piden para iniciar uno. Los proveedores deberán informar siempre las condiciones de los contratos de término e inicio.

La nueva ley eliminará el requisito de firma electrónica avanzada en boletas electrónicas y creará una Central Electrónica de recetas. Cuando un médico dé una receta se subirá a la "red" y va a estar disponible para que todo paciente pueda acceder a ella desde cualquier farmacia o que sistemas de distribución.

En primer lugar, esta medida busca adecuarse a los estándares internacionales en materia de montos de las compensaciones a viajeros. Por otro lado, establecerá que el retraso se cuente según la hora original de llegada, y no de salida del vuelo y se acortará el período de gracia para el pago a 1 hora.

Establece que las garantías legales se cumplan siempre, pero si la empresa quiere ofrecer garantías adicionales está en su derecho y el consumidor podrá tomarlas, pero nunca esa garantía adicional dejará sin efecto la garantía legal. Se propone expresamente que la garantía legal no puede ser desplazada por una garantía voluntaria.