La importancia que tienen las marcas propias para Falabella: ventas llegan a los US$ 2.800 millones

Un completo panorama sobre los planes en ejecución y futuros dio esta mañana la plana ejecutiva de Falabella, en el marco de su Investor Day.

En el encuentro, el CEO de la compañía, Gaston Bottazzini repasó los pilares de la estrategia de la firma, como el foco en omnicanalidad, crecimiento en e-commerce -donde alcanzan ventas por US$1.000 millones- y en productos financieros, así como también en la tienda física.

De hecho, en este punto el ejecutivo dijo que si bien la venta online ha mostrado un crecimiento relevante, "entre el 80% y 95% de la venta sigue siendo en el canal físico", por lo que a su juicio la tienda física "tiene un rol importante que jugar, más allá de los cambios que pueda sufrir".

Bottazzini agregó que, de hecho, las ventas totales son mayores en las zonas donde tienen presencia física. Vendemos mucho más en las tiendas donde tenemos presencia física que puramente online.

Otra de las estrategias que ha seguido la compañía es diversificar el portafolio de productos de marca propia, tanto en retail y supermercados como en Sodimac. Estos productos han generado ventas a nivel de grupo por US$2.800 millones, de los que solo mejoramiento del hogar representa la mitad, comentó Enrique Gundermann, gerente de mejoramiento del hogar.

En cuanto al segmento financiero, Bottazzini sostuvo que actualmente hay 6 millones de tarjetas y se han generado créditos de consumo por US$1.000 millones, mientras que Juan Manuel Matheu, CEO de Falabella Financiero, indicó que se avanzará en la digitalización de la oferta financiera, sobre todo en el momento de la compra, servicio que también se podría extender a la operación de Despegar.com

La compañía también quiere ampliar los beneficios de su programa de fidelización, incorporando canjes en Despegar.com y Farmacias Ahumada, además de abrir el programa de acumulación de puntos a todo medio de pago, lo que actualmente se está haciendo en Tottus.