Sernac “oficia” al Viejito Pascuero para concientizar sobre los derechos de los consumidores en Navidad

Con el objetivo de concientizar sobre los derechos de los consumidores esta Navidad, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió en la última jornada “oficiar” al Viejito Pascuero para recordarle a la ciudadanía los derechos que tienen al adquirir productos en el comercio formal en esta Navidad.

El oficio, dirigido a “Noel Nicolás de Bari” en 123 Elf Road, North Pole, fue firmado por el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, y hace mención de 13 puntos en donde se explica el derecho a garantía legal, el derecho a retracto, a un consumo seguro, entre otros aspectos de la Ley del Consumidor.

“Le pedimos que nos apoye en la difusión de los derechos básicos respecto a la garantía de los productos, esto es, seis meses para defectos de fabricación con posibilidad de cambio del producto, devolución del dinero o reparación. Si usted o sus ayudantes ven que en algunas empresas están negando este derecho o restringiendo a un menor tiempo, no dude en informarnos”, destaca la misiva en su tercer punto.

Asimismo, la misiva recuerda la importancia de comprar en el comercio formal y establecido, y conservar la boleta en caso de querer ejercer los derechos legales.

“Sabemos que algunas tiendas ofrecen voluntariamente tickets de cambio. Aunque esta práctica no es obligatoria, una vez ofrecida debe respetarse estrictamente. Le sugerimos incluir este ticket con los regalos en caso de haber optado por una tienda que sí lo tiene dentro de sus políticas de satisfacción” plantea otro de los puntos.

La misiva concluye reiterando que cualquier infracción o vulneración a la ley “puede ser reportada a través de nuestro portal www.sernac.cl, para que juntos sigamos protegiendo a las familias chilenas”.

Revisa el oficio dirigido al Viejito Pascuero a continuación: