Según explicó el Sernac, en lo que va del año, la cifra de reclamos contra Sky Airlines subió un 61%, si se compara con el mismo periodo del año anterior. Desde la firma criticaron la forma en que se comunicó la citación por parte del Sernac.
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El Servicio Nacional del Consumidor anunció que oficiará a las compañías por un aumento en los reclamos por cancelación o retraso de vuelos. Mientras que la Asociación Chilena de Aerolíneas, apuntó a que el 80% de los vuelos cumplió lo estipulado en cuanto al horario de salida.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que entre enero de 2022 y diciembre de 2023 recibió 58.287 reclamos por parte de pasajeros del transporte aéreo. Si bien entre ambos periodos las quejas disminuyeron un 10%, se registró un aumento del 77% en la cancelación o retraso de los vuelos 49 empresas analizadas.
Las empresas oficiadas entregan servicios básicos y de telecomunicaciones. Estas son VTR, WOM Y Movistar; CGE y Chilquinta que entregan servicios de electividad; y Esval, proveedora de agua potable.
Las marcas con hallazgos identificados fueron Samsung, Wasil, Sky Airlines, Urban Decay Cosmetic, Lee Jeans, La Roche, Skechers, Eucerin y Colún. El institución oficiará a estas empresas y contactará a los más de 60 influencers relacionados a dichas marcas.
La compañía, cuya propiedad es compartida por Aleatica (ex OHL) y Sacyr, pidió al 6° Juzgado Civil de Santiago declarar inadmisible la acción de la agencia estatal de noviembre de 2023, pues a su juicio la Ley de Protección del Consumidor no puede ser aplicada a las empresas a cargo de la concesión de autopistas.
La institución solicitó información detallada respecto a la elaboración de estos productos, y las precauciones de la empresa para resguardar a salud de los consumidores. Así, una vez obtenida la respuesta el SERNAC evaluará los pasos a seguir.
Sernac realizó un estudio en el que buscó evaluar la información con la que cuentan las y los consumidores al momento de realizar una compra de productos de cuidado facial o skincare a través de internet. “Estar en regla con la normativa sanitaria no necesariamente es sinónimo de estar cumpliendo con la ley del consumidor”, indica Sernac.
La iniciativa se aprobó por siete votos a favor y seis en contra. Durante la tramitación la facultad sancionatoria ha sido ampliamente criticada por los gremios empresariales.
El producto contiene alcohol etílico, líquido altamente inflamable. Según la entidad, si bien esto está incluido en la lista de ingredientes, no tiene ninguna advertencia explícita sobre los riesgos de inflamabilidad.
El organismo detectó existe "una brecha enorme entre lo que se informa y lo que no, reflejando incumplimiento por parte de las tiendas online, además de no dar herramientas importantes a los consumidores para la toma de decisiones”, detallaron.
En la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados continuó la discusión sobre el proyecto que buscar fortalecer al Servicio Nacional del Consumidor.
El corte de agua se extendió por cerca de una semana y afectó a 65.860 hogares, en varios sectores de la ciudad de Antofagasta.
Ante el esperado aumento de viajes durante esta temporada estival, autoridades y expertos han compartido consejos para evitar posibles fraudes al buscar alojamiento, además de ofrecer recomendaciones para actuar en caso de sufrir un inconveniente.
Por otro lado, la entidad recordó que los carteles o timbres que indiquen que las empresas no responden por cambios de devoluciones de los productos no son validos.
