Según detalló la institución, la mayor parte se concentró en reclamos por seguros de automóviles con 6.952 casos, el 75% del total en contra de compañías de seguros generales.
Etiqueta: Sernac
Según establece el Reglamento Sanitario de los Alimentos, para considerar un producto como chocolate debe tener un porcentaje de manteca de cacao del 18% o superior en su composición.
El Sernac indicó que la empresa tiene cinco días hábiles, para responder al requerimiento, donde deben referirse al motivo de esta supuesta alza de planes.
Tres alertas consecutivas ha informado el representante de ambas marcas para corregir desperfectos de funcionamiento, sin que a la fecha se hayan informado incidentes relacionados.
En caso de que el Sernac detecte publicidad engañosa en la venta de estos productos, la norma establece que las empresas arriesgan multas de hasta 1.500 UTM, esto es, más de $97 millones de pesos.
El Servicio ha recibido 180 casos de parte de las personas consumidoras, quienes se quejan por los incumplimientos en los plazos de despacho comprometidos y por la falta de respuesta por parte de la editorial. Una vez analizados los antecedentes, el organismo evaluará las acciones para ir en defensa de los derechos de las personas afectadas.
El oficio guarda relación con la publicidad de este producto, cuyo mensaje da cuenta del ofrecimiento de ocho servicios de streaming sin costo.
La Ley del Consumidor establece la posibilidad de cambio, devolución del dinero o reparación del producto durante un periodo de 6 meses en caso de comprar un bien defectuoso, algo que podría estar limitado en hites por su política de derecho a retracto.
El Sernac explicó que ofició a Gran Arena Monticello tras una denuncia pública realizada por la atleta Macarena Cabrillana, medallista parapanamericana.
Ante el aumento del 77% en reclamos por cancelación y postergación de vuelos durante el 2023, Sernac realizó un oficio a Sky, Latam y Jetsmart. “En muchos casos la aerolínea ni siquiera informa o informando tampoco presta una asistencia adecuada a los pasajeros y eso evidentemente constituye una situación muy preocupante”, indicó el director de Sernac, Andrés Herrera.
En cuanto a los precios, el Sernac indicó que no ha detectado hallazgos que sean motivo de derivación o denuncia ante el Ministerio Público, pero seguirán atentos por el tiempo que sea necesario.
Según explicó el Sernac, en lo que va del año, la cifra de reclamos contra Sky Airlines subió un 61%, si se compara con el mismo periodo del año anterior. Desde la firma criticaron la forma en que se comunicó la citación por parte del Sernac.
El Servicio Nacional del Consumidor anunció que oficiará a las compañías por un aumento en los reclamos por cancelación o retraso de vuelos. Mientras que la Asociación Chilena de Aerolíneas, apuntó a que el 80% de los vuelos cumplió lo estipulado en cuanto al horario de salida.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que entre enero de 2022 y diciembre de 2023 recibió 58.287 reclamos por parte de pasajeros del transporte aéreo. Si bien entre ambos periodos las quejas disminuyeron un 10%, se registró un aumento del 77% en la cancelación o retraso de los vuelos 49 empresas analizadas.
Las empresas oficiadas entregan servicios básicos y de telecomunicaciones. Estas son VTR, WOM Y Movistar; CGE y Chilquinta que entregan servicios de electividad; y Esval, proveedora de agua potable.
