La reforma otorgará al organismo una facultad sancionatoria que ejercerá una nueva subdirección que se creará, adelanta el jefe del servicio. Para ello, el Sernac requerirá cerca de 100 personas adicionales. Los procesos sancionatorios tardarían unos seis meses y su aplicación en el país tendrá una gradualidad de hasta 30 meses.
El presidente de la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), Ricardo Mewes, dijo que antes de opinar se tiene que revisar el detalle del proyecto. No obstante, valoró el hecho de que el Presidente Gabriel Boric haya hecho mención a que se recogieron los argumentos del Tribunal Constitucional que impugnó atribuciones del proyecto anterior.
El proyecto debería ingresar a fines de esta semana o a principio de la próxima. Será por la Cámara de Diputados y la Comisión de Economía será la primera instancia en revisar la propuesta.
El presidente de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), José Pakomio, señaló además que es importante que se establezcan con claridad los criterios para determinar cuándo un proceso de mediación entre consumidores y empresas que no logra llegar a buen puerto amerita el inicio de un procedimiento sancionatorio.
“Hay muchas empresas que se esfuerzan por hacer las cosas bien. Que el presidente de la CPC esté con nosotros en la presentación de este proyecto de ley, me habla de una buena disposición, de un buen diálogo y una posibilidad de encuentro. Esto no es contra alguien, es para mejorar todos”, dijo el Mandatario.
La actividad, en la que también participará el ministro de Economía, Nicolás Grau y el director del Servicio Nacional del Consumidor, Andrés Herrera, se realizará a las 12:30 horas en el Teatro Municipal de San Joaquín. A la presentación de la iniciativa han sido invitados los distintos gremios empresariales junto a las asociaciones de consumidores.
El servicio precisó que ha recibido 2.110 reclamos que apuntan principalmente a un cambio unilateral del plazo de entrega de las viviendas y a excesivas demoras en la devolución de reservas canceladas.
Este accesorio presenta elevados contenidos de plomo, por lo que puede poner en riesgo la salud de las personas.
La iniciativa, que igresará próximamente al Congreso, entregará al organismo la facultad de sancionar.
El director Nacional de la institución, Andrés Herrera, apuntó que con esto se busca que "no se repitan situaciones lamentables, como las ocurridas durante otros eventos de estas características”.
El fundador y exdueño de Farmacias Cruz Verde, Guillermo Harding, emprendió una cruzada judicial para revocar la sentencia arbitral que lo obliga a pagar poco más de $900 millones a Femsa. Se trata de dineros que la mexicana destinó para el pago de indemnizaciones a consumidores, luego de haber alcanzado un acuerdo con el Sernac. Este es sólo uno de los cinco juicios arbitrales que mantienen vigentes las partes en la Corte de Apelaciones de Santiago.
La institución presentó los resultado de una consulta ciudadana realizada en el marco del proyecto de ley que apunta a fortalecer el rol del organismo.
El director del Sernac, Andrés Herrera, explicó, entre otros aspectos, las dificultades legales-administrativas que existen actualmente a la hora de poner restricciones o sanciones a las empresas que ingresan al país productos que representan riesgos para las personas.
El relato de una española residente en Chile, a quien le cobraron obligatoriamente la propina sin antes preguntar, volvió a despertar inquietudes sobre este valor adicional que se suele pedir en restaurantes, bares y cafeterías.
Consulta qué dice la Ley del Consumidor sobre esta práctica que puede ocurrir en supermercados o centros comerciales.
