En una presentación ante la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, el director del Sernac, Andrés Herrera, indicó que la entidad registra cerca de 20 mil reclamos por la falta del suministro eléctrico debido al sistema frontal de inicios de agosto.
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, advirtió que, de lo contrario, el organismo iniciará demandas colectivas contra las distribuidoras y que esto “le puede salir muy caro a las empresas eléctricas”.
El director de la entidad fiscalizadora informó que, de momento, solo Enel ha aceptado someterse a este procedimiento de compensación.
Las empresas ahora arriesgan multas de hasta 5.000 UTM, equivalentes a más de $3.954 millones.
Se trata del Procedimiento Voluntario Colectivo, que busca beneficiar a los clientes afectados por los cortes en el servicio de telecomunicaciones tras el sistema frontal de la semana pasada.
La empresa anunció que se hará cargo de responder por dichos daños materiales ocurridos en los hogares, producto de las interrupciones del servicio tras el anterior sistema frontal.
La entidad descartó haber recibido una respuesta por parte de CGE, indicando que “la empresa lo que ha hecho es acusar recibo”.
“Se trata de entre 5 y 6 mil micro y pequeñas empresas que resultaron afectadas por los cortes", dijo el director ejecutivo de la Multigremial Nacional.
El Sernac entregó los valores de referencia que podrán recibir los afectados por la situación ocurrida a mediados de año, los que también serán considerados como base para eventuales compensaciones a aplicar por las últimas interrupciones del suministro.
Esta iniciativa es complementaria a las compensaciones establecidas por ley, las cuales se aplican de manera automática en la boleta de suministro cuando se cumplen los requisitos establecidos en la normativa vigente.
El director del Sernac explicó que será un procedimiento voluntario y que recurrirán a acciones judiciales en el caso de que no lleguen a un acuerdo sobre las indemnizaciones.
Las compañías Enel, CGE, Chilquinta, Saesa, Frontel, Edelyasen y Luz Osorno, deberán explicar el motivo de las interrupciones no programadas que se han registrado en sus concesiones desde el 31 de julio.
El Sernac explicó que el interfaz ciertas aplicaciones de delivery tiene como predeterminado la opción de dejar propina y que habían casos que la propina sugerida a pagar excedía el 10%.
El Supermercado Ricos Pollos, ya clausurado, arriesga una multa de 600 UTM, equivalentes a US$40 millones.
Según reclaman los usuarios del servicio, al no haber más asientos disponibles en el bus, fueron dispuestos en el espacio de equipaje. El viaje fue de 418 kilómetros.
