El Segundo Juzgado de Letras del Trabajo de Santiago condenó a Conadecus a pagar $14 millones a su ex jefa de comunicaciones por despido vulneratorio de sus derechos fundamentales e integridad psíquica. Si el dictamen se ratifica en tribunales superiores, la organización de consumidores estaría impedida de suscribir convenios con el Estado.
Desde el Sernac indican que entre los reclamos, el que más se reitera es la compra de la camiseta del Club de Fútbol Universidad Católica, compras que luego fueron canceladas por parte de Forus S.A
La Corte Suprema zanjó la disputa entre Sernac y La Polar por la migración a su tarjeta Visa, acogiendo el recurso de la multitienda y rechazando las demandas del Sernac. La Corte concluyó que la cláusula de refinanciamiento no era abusiva per se y anuló la indemnización por daño moral, ya que no estaba permitida por la ley vigente al momento de la demanda, aunque mantuvo la multa por falta de información adecuada.
La entidad aseguró que esta no es la primera vez que Andrómaco no informa correspondientemente ante alertas de seguridad de productos. Por lo cual aseguraron que no descartan tomar otras acciones de carácter legal.
“Es importante recordar que en versiones previas, como en 2023, el peak de reclamos se produjo en el 15° día desde iniciado el evento, debido a que los principales motivos de dicha versión fueron el retardo en la entrega y cancelación unilateral de la compra”, enfatizó la entidad.
Según detalló el organismo en un comunicado, el cobro al que se hace alusión se trata de un cargo por concepto de “Gastos de Administración Prenda”, que el proveedor cobra adicionalmente al cargo por gastos de constitución de prenda.
Reinaldo Lippi aseguró que ya lleva 10 años fuera del negocio, por lo que solicitó a los clientes realizar los reclamos directamente con Lippi o a través del Sernac, y no mediante sus mensajes de Instagram.
La publicidad giró en torno a un correo de confirmación de un pedido, cuyo asunto era "¡El pago de tu pedido fue realizado con éxito!”, con lo que quienes recibieron el correo pensaron que se trataba de una compra no autorizada.
A través de un comunicado, el organismo indicó que entre el 1 de enero de 2023 y el 29 de febrero de 2024, recibió 728 reclamos de personas afectadas por incumplimientos por parte de la agencia
Ante diversos casos de retrasos en las entregas o cancelación unilateral de compras online, el Sernac afirmó que no descarta una demanda colectiva ya con los antecedentes en mano.
Este año la entidad invitó a los proveedores que no son parte del listado oficial de la CCS, pero que aprovecharán la instancia para aplicar descuentos, a inscribirse en el sitio web del Sernac.
La institución alertó que estos productos no garantizan seguridad alimentaria y afirmó que, ante la gravedad de la denuncia, ya remitió los antecedentes al Ministerio Público.
Servicio Nacional del Consumidor recibió un reporte por parte de Nestlé sobre la situación y remitió todos los antecedentes al Ministerio Público. Se trata de dos formatos del producto que están siendo falsificados y vendidas en la Región Metropolitana.
Durante el encuentro, el Sernac explicó a las autoridades municipales las gestiones que están realizando con Enel para encontrar una propuesta compensatoria sin la necesidad de una demanda colectiva y en el menor plazo posible.
El Servicio Nacional del Consumidor, además, se reunió con la SEC para coordinar acciones en defensa de los consumidores afectados por cortes de suministro en la zona central a raíz de las lluvias.
