Según detalló el organismo en un comunicado, el cobro al que se hace alusión se trata de un cargo por concepto de “Gastos de Administración Prenda”, que el proveedor cobra adicionalmente al cargo por gastos de constitución de prenda.
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Reinaldo Lippi aseguró que ya lleva 10 años fuera del negocio, por lo que solicitó a los clientes realizar los reclamos directamente con Lippi o a través del Sernac, y no mediante sus mensajes de Instagram.
La publicidad giró en torno a un correo de confirmación de un pedido, cuyo asunto era "¡El pago de tu pedido fue realizado con éxito!”, con lo que quienes recibieron el correo pensaron que se trataba de una compra no autorizada.
A través de un comunicado, el organismo indicó que entre el 1 de enero de 2023 y el 29 de febrero de 2024, recibió 728 reclamos de personas afectadas por incumplimientos por parte de la agencia
Ante diversos casos de retrasos en las entregas o cancelación unilateral de compras online, el Sernac afirmó que no descarta una demanda colectiva ya con los antecedentes en mano.
Este año la entidad invitó a los proveedores que no son parte del listado oficial de la CCS, pero que aprovecharán la instancia para aplicar descuentos, a inscribirse en el sitio web del Sernac.
La institución alertó que estos productos no garantizan seguridad alimentaria y afirmó que, ante la gravedad de la denuncia, ya remitió los antecedentes al Ministerio Público.
Servicio Nacional del Consumidor recibió un reporte por parte de Nestlé sobre la situación y remitió todos los antecedentes al Ministerio Público. Se trata de dos formatos del producto que están siendo falsificados y vendidas en la Región Metropolitana.
Durante el encuentro, el Sernac explicó a las autoridades municipales las gestiones que están realizando con Enel para encontrar una propuesta compensatoria sin la necesidad de una demanda colectiva y en el menor plazo posible.
El Servicio Nacional del Consumidor, además, se reunió con la SEC para coordinar acciones en defensa de los consumidores afectados por cortes de suministro en la zona central a raíz de las lluvias.
Pese a que el local de comida rápida ofrece este lugar especial, al momento de querer utilizarlo, una familia se habría visto impedida de hacerlo debido a que estaba arrendado para un cumpleaños, sufriendo -según relata el denunciante- burlas de quienes lo utilizaban.
La empresa indicó que sigue trabajando para reponer el servicio a todos los clientes afectados. Desde el Sernac indicaron en un comunicado, que hasta la fecha han recibido cerca de 400 reclamos de consumidores afectados por el corte de luz, tras el paso del temporal.
El producto en cuestión trata de una recarga de 50 gramos de café instantáneo que se comercializa de forma ilegal bajo la marca de la empresa.
El reglamento establece que antes de otorgar un crédito, las entidades financieras deberán analizar la solvencia económica del consumidor, de forma en que tenga la capacidad de pago.
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El Servicio está investigando una serie de publicidades que promueven servicios para la baja de peso, pero irregularmente asociando en las gráficas, psicotrópicos con receta retenida como Elvenir, Sentis u Obexol.
