CyberMonday 2016: Sernac denuncia a siete empresas por incumplimiento, a pocos días del evento

A pocos días de una nueva versión del evento de compras en línea CyberMonday, el Sernac denunció a siete de las empresas participantes del CyberDay, realizado entre el 30 de mayo y el 2 de junio pasado.

De acuerdo al organismo, las empresas denunciadas son: Falabella, Ripley, Paris, Homecenter Sodimac, Viajes Falabella, ABCDIN, y Despegar.com, todas confirmadas para participar en el próximo CyberMonday que se realizará los días 7, 8 y 9 de noviembre.

El Sernac explicó que las denuncias se deben a que tras ser oficiadas, las empresas no entregaron toda la información solicitada, y no pudieron comprobar que las promociones y ofertas ofrecidas durante el evento fueran más bajos de los tres meses anteriores al CyberDay. Este compromiso fue adquirido por las empresas participantes del evento, y anunciado públicamente por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), entidad que organiza esta instancia comercial en Chile.

Además, el Servicio anunció que está desarrollando mediaciones colectivas con Falabella y Ripley por retrasos en las entregas de los productos y por problemas de stock, derivando en anulaciones unilaterales de las compras realizadas por los consumidores durante el CyberDay.

Durante la última versión del CyberDay, el Sernac recibió 383 reclamos, de los cuales un 44% se concentró en dos motivos principales: precios engañosos y mal funcionamiento de las páginas web. Asimismo, se recibieron quejas por cobros superiores a los informados, falta de stock, compras frustradas y condicionamientos a los medios de pago, entre otros motivos.

En tanto, este jueves la CCS realizará una conferencia de prensa donde entregará detalles sobre la realización del nuevo evento, así como las empresas participantes.