El 90% de los usuarios están "satisfechos" con la atención del Registro Civil

El director del organismo, Christian Behm, entregó informe sobre evaluación del servicio.




Una encuesta aleatoria que realizó la Universidad de Concepción durante el segundo semestre de 2009, arrojó que el 91,7% de los usuarios del Registro Civil e Identificación están "satisfechos" con la atención recibida y sólo el 0,9% opinó lo contrario, lo cual significa una "Satisfacción Neta" de 90,8%.

En las evaluaciones a usuarios presenciales el organismo obtuvo un nivel de satisfacción del orden del 92.5%; en los usuarios web un 82.5% y en los usuarios instituciones un 94%.

"Esta medición evaluó aspectos primordiales que marcan y amplían nuestros desafíos, pues invita a todos quienes son parte de esta institución a trazar una bitácora de trabajo donde debemos mejorar día a día la entrega a la comunidad", declaró el director de la institución Christian Behm quien estuvo acompañado por la subsecretaria de Justicia, Patricia Pérez.

La encuesta se aplicó en las 470 oficinas a lo largo del país, la oficina internet e instituciones que mantienen convenios con el Registro Civil.

Behm Sepúlveda destacó que "nos enorgullece ser el primer servicio público en otorgar un incentivo a nuestros funcionarios, el que está ligado directamente con la atención que brindamos a la ciudadanía".

El director nacional afirmó que los resultados de la evaluación reflejan el trabajo concreto y cohesionado de los funcionarios, "pues las ponderaciones alcanzadas en esta muestra superaron con creces la meta que se había establecido en un principio".

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