Gerente general de Enjoy relata la trastienda de la apertura a bolsa de la firma

Como "el piscinazo del 8 julio" calificó Javier Martínez, gerente general de Enjoy, a la apertura a bolsa de la operadora de casinos y hoteles.

El ejecutivo afirmó que "a pesar de la crisis, la empresa decidió tirarse al agua" y convertirse en la primera firma ligada al entretenimiento y al juego que se abre al mercado local, colocando un 30% de su propiedad.

El detalle de cómo se decidió esta operación en medio de un escenario de crisis fue lo que precisó el gerente general de Enjoy durante el Seminario Abierto eClass, donde ejecutivos de diferentes rubros y alumnos de la Universidad Adolfo Ibáñez escucharon atentamente la historia de este empresario.

Según Martínez, la receta del éxito se concentra en "trabajar mucho, pensar sin límites, tener convicción, jugársela, además de un importante toque de suerte". Una combinación cuya prueba de garantía es el crecimiento sostenido que ha tenido la cadena Enjoy en los últimos años.

La charla se centró principalmente en la importancia del profesionalismo en el emprendimiento y en la innovación necesaria en los modelos de negocios para salir adelante y sobrevivir ante la adversidad. En relación a esto, Martínez se refirió a varios episodios en la historia de Enjoy, como el incendio del casino de Pucón en 2007, la detonación de una crisis económica previa a su apertura en la bolsa y la aparición de una nueva competencia con Casino Monticello. Todos estos obstáculos fueron sobrepasados con gran esfuerzo y "con la convicción de que somos capaces", afirmó.

Sin ir más lejos, para Martínez, la principal arma de guerra es siempre dar el mejor servicio y así mantener a los clientes contentos y conseguir una diferenciación de la marca. Asimismo, señaló que "una herramienta importante para cualquier negocio en crecimiento es la preocupación por que la cultura organizacional se ajuste a los ciclos de la organización, y para eso, lo principal es saber movilizar a los miembros del equipo".

Durante el seminario también expuso el profesor del curso eClass de Comportamiento del Consumidor, Rodrigo Saá, quien habló de la emoción como motor del consumo. "Las marcas deben entender a sus clientes desde su emocionalidad y preguntarse qué es lo que busca. Cada día es más fácil que los consumidores miren hacia otros lados". Saá dio un especial énfasis a la falta de emprendedores en Chile y a la importancia de la innovación en los modelos de negocios, tema que estuvo presente durante ambas charlas.