Hernán Rodríguez, gerente general de CMPC: "El daño está reparado. La imagen y la confianza es un trabajo más largo"

Hernán Rodríguez, gerente general de CMPC, no cobrará los $ 7.000 que como chileno mayor de 18 años le correspondería recibir como compensación por el caso de colusión en el negocio del tissue. que involucró a la firma y su competidora SCA entre 2001 y 2011. "No los voy a cobrar, porque lo que quiero es que ojalá esa plata quede en el remanente para que después sea distribuida a gente que de verdad lo necesita", dice el ejecutivo.

Aunque reconoce que quedó satisfecho con el resultado de la llamada mesa del tissue -compuesta por la compañía, Sernac y agrupaciones de consumidores-, advierte que la fórmula definida, de compensar vía BancoEstado, traerá problemas. Más aún, admite que habrá un remanente que esa misma instancia deberá definir cómo administrar.

Al mismo tiempo, indica que ha sido coincidencia que este acuerdo, que tardó 13 meses en acordarse, se cerrara justo en medio de los incendios que están afectando la zona centro-sur del país, y que no está en sus manos traspasar los US$ 150 millones que totalizan las compensaciones a los afectados por la tragedia. "Eso hubiese sido espectacular, pero ¿cómo se hace?, si la mesa venía trabajando desde hace mucho tiempo. Esto fue una coincidencia", señala. Pese a ello, sólo quiere dar por cerrado el caso de colusión del papel tissue y viajar a Los Ángeles, en la Región del Biobío, para hacer un recorrido por las zonas afectadas por el fuego e ir en ayuda para la reconstrucción del pueblo de Santa Olga, que fue arrasado por las llamas.

¿Con esta medida compensatoria se está reparando el daño generado?

El acuerdo de la mesa dice que esta medida es satisfactoria para resarcir el daño a los consumidores. El daño está reparado. Ahora, la imagen y la confianza es un trabajo más largo, que lo hemos iniciado desde el día en que nos denunciamos.

¿En las mediciones que realizan en términos de confianza e imagen, han ido mejorando?

En el último tiempo la imagen ha estado más bien plana. Aunque, en general, la imagen ha sido mala para todas las empresas. Es decir, hay un ánimo de desconfianza brutal.

¿Cuánto contribuyó la compañía a agudizar ese ambiente de desconfianza?

Obviamente que contribuyó. Este caso es, sin duda, la crisis más grande que hemos tenido como empresa. Una empresa que estuvo siempre entre las cinco más admiradas de Chile. Por eso hemos trabajado con humildad, paciencia y visión de largo plazo, de manera de poder recuperar las confianzas.

¿Puede generar un problema que haya gente que no cobrará su dinero?

Va a generar un problema. El proceso de compensación no será tan corto, porque hay gente que lo va a recibir de manera automática, que son las personas que tienen CuentaRut o alguna cuenta en el BancoEstado, y hay gente que tendrá que activarla o ir a alguna sucursal del banco a cobrar.

Entonces, ¿no irá toda la gente?

No irá toda la gente y, por lo tanto, va a quedar un remanente. No sé si ese remanente se irá al Bono Marzo, por ejemplo, o a beneficencia. Ese es un tema que hay que ver más adelante, pero sin duda que va a complicar.

¿Ustedes propusieron esta fórmula?

Desde un comienzo dijimos que era más razonable entregar el monto, por ejemplo, a la gente que recibe los bonos del Estado, como el Bono Marzo, porque es un universo grande de gente. Estamos hablando de 1,6 millones de familias, es decir, casi cinco millones de personas, y es gente que lo necesita y que está totalmente identificada. La mesa acordó otra cosa y ese proceso será un poco más largo.

¿Cuándo comenzará el reparto de los montos?

En los próximos días vamos a poner el dinero a disposición de la mesa, en una cuenta, y eso se va a empezar a repartir cuando finalice un proceso, que es la ratificación judicial del acuerdo. Es decir, sea cosa juzgada y se garantice que no habrá futuras demandas colectivas. Es fundamental hacer eso antes de poder repartir cualquier dinero. Mientras eso ocurra, que esperamos que sea luego, la mesa va a encargar a esta entidad de servicio (BancoEstado) que diseñe un modelo lo más rápido y efectivo posible para repartir el monto.

¿Van a chequear cada una de esas etapas?

No. Pondremos el dinero a disposición de la mesa. La única garantía es que no habrá remanente y que ningún centavo volverá a la compañía. Hay que repartirlo de alguna manera.

Ha indicado varias veces "la mesa resolvió esto y aquello", ¿quedaron satisfechos?

Sí, porque se hizo un trabajo serio, profesional e inédito en Chile y el monto que se va a restituir es también inédito a nivel mundial. Estamos hablando de más de $ 95 mil millones, lo que es equivalente a US$ 150 millones.

¿Y es equivalente a la sobreganancia que logró la compañía con la colusión?

Eso fue lo que dijo la mesa, que esto satisfacía completamente el resarcir el daño a los consumidores durante el período que duró la colusión. La mesa está satisfecha en eso.

La compensación equivale al 78% de las utilidades generadas en el período, dijo el Sernac, el resto, entonces, ¿fue gracias a gestión?

Hay que separar las cosas. Determinar cuánto fue exactamente es prácticamente imposible. Lo que se hizo fueron estudios por distintos economistas que determinaron órdenes de magnitud y estimaciones. Siempre dijimos que eso iba a ser parte de la utilidad y no toda. Ahora, resultó que la mesa acordó que eso fue equivalente al 78% de la utilidad en el período, satisface el hecho que fue menos de 100%.

¿Harán lo mismo en el caso pañales?

El tema de los pañales no tiene nada que ver con el mercado del papel tissue. Si uno ve las ventas de pañales durante el período que supuestamente hubo colusión, son menos de un 7% de las ventas del papel tissue. Además, pañales era un negocio donde el año 2001 recién habíamos partido y el primer año que operamos teníamos como un 6% del mercado y alcanzamos cerca de 13% cuando terminó la supuesta colusión, el año 2008.

¿En Perú pagarán compensaciones?

En diciembre del año 2015, la autoridad de libre competencia de ese país nos hizo un requerimiento, porque nos habíamos denunciado, pero fuimos los segundos. Por lo tanto, tenemos una menor multa, pero no es cero. Hoy estamos esperando que en algún minuto -ojalá luego- aparezca la multa.

Etapa concluida

¿Qué significa haber alcanzado este acuerdo?

Es importante, porque primero da una etapa por concluida y, además, demuestra que fue acertado ir a la mesa de negociación y llegar a un acuerdo. Eso es una etapa cumplida.

¿Esta mesa sentará un precedente ?

Creemos que se puede contribuir, porque nadie está libre de cometer errores ni faltas, pero lo primero es reconocerlo, pedir perdón y enmendarlo. Este es un paso.

¿Cuántos pasos más tendrá que dar la compañía para recuperar su estatus?

Son hartos los pasos que hay que dar. No sé si vamos a volver a tener el mismo estatus. Eso es algo que no lo podemos determinar nosotros, pero queremos trabajar seriamente haciendo las cosas bien y creemos que eso estamos haciendo hoy día.

¿Qué cambios ha realizado la empresa?

Hemos hecho cambios importantes en la compañía: tenemos directores con experiencias diversas, de manera que nos puedan dar mucho más conocimientos. También se creó la Gerencia de Contraloría y renovamos prácticamente entera la plana mayor del negocio tissue y también de CMPC. Hoy estamos con capacitaciones vía web a todos los empleados. Ellos van a tener que leer capacitaciones en código de ética y en libre competencia y tendrán que responder preguntas y pasar exámenes, y eso se hará una vez al año. Es un trabajo de largo aliento, pero hay que hacerlo.

¿Eso garantiza que este tipo de conductas no se volverán a repetir?

Estamos haciendo todo lo necesario para que no se vuelvan a repetir. Es nuestro foco y esperamos que así sea.

¿No siente que la misma política de la empresa daba a entender a los ejecutivos que no habría castigo por este tipo de acciones?

Obviamente que no. Esta es una compañía que cree y ha creído siempre en la libre competencia. Aquí se hizo algo por un grupo de gente que actuó de una manera en la cual no tenía ni las atribuciones ni el mandato para hacerlo.

¿Modificaron las gratificaciones y compensaciones a ejecutivos también?

Obviamente esas cosas permanentemente se van revisando, porque se van modernizando los sistemas de gratificaciones y compensaciones a los ejecutivos y empleados a las compañías, pero esto no influyó en los resultados de la compañía significativamente. Hoy, lo que más afecta los resultados de la compañía es el precio de la celulosa, que es un commodity que se transa mundialmente. Hoy, una variación de US$ 50 por tonelada en el precio de la celulosa nos impacta en US$ 200 millones al año, para arriba o para abajo.