Falabella abre nueva gerencia y recluta a un ex Amazon

Una nueva gerencia sumó recientemente Falabella Retail. Se trata de la gerencia corporativa de Producto y Estrategia Digital, cuyo objetivo será desarrollar e implementar soluciones tecnológicas enfocadas en la creación de una experiencia al cliente memorable -subrayan-, principalmente en las 102 tiendas que tienen en Chile, Perú y Colombia.

La instancia será presidida por un ex Amazon. Se trata de Alejandro Romero Elías, quien lideraba el desarrollo de la experiencia de los más de 2,5 millones de clientes internos desde el área de recursos humanos corporativos del holding norteamericano. Anteriormente, se desempeñó como gerente de Sistemas de Ripley y gerente de Desarrollo de e-commerce en Sodimac. Es egresado de la Universidad Adolfo Ibáñez, donde también realizó un máster en Ingeniería de Negocios.

El gerente corporativo de Falabella Retail, Francisco Irarrázaval, dijo que “a través del desarrollo de procesos y herramientas, esta nueva área facilitará sistemas flexibles, escalables y eficientes que permitan a Falabella responder con agilidad a los desafíos del entorno competitivo actual y futuro”. Y añadió: “Con esto, apostamos a seguir profundizando nuestra estrategia omnicanal, basada en ofrecer una experiencia de compra diferenciadora, centrada en el servicio y el producto”.