SEC exige a eléctricas medidas para evitar cortes de luz ante anuncio de sistema frontal

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, informó este jueves que ofició a la totalidad de las empresas eléctricas que operan entre las regiones de Coquimbo y Bío Bío, para que adopten todas las medidas necesarias para evitar interrupciones del servicio eléctrico, esto en medio del sistema frontal de viento y lluvias anunciado para este fin de semana, a contar del viernes 28 de abril por la tarde.

De acuerdo a los informes meteorológicos, en el caso de la Región Metropolitana se esperan cerca de 30 mm. de precipitaciones, para todo el fin de semana, las que estarán acompañadas por ráfagas de viento, lo que hace temer la posibilidad de cortes de luz.

Por lo mismo, es que desde la SEC se exigió a las empresas implementar “todas aquellas medidas que fueren necesarias para otorgar un suministro continuo y seguro”.

Se instruyó a las compañías reforzar los equipos humanos y técnicos que permitan enfrentar, adecuadamente, la recuperación del suministro afectado. Desde el organismo fiscalizador añadieron que estarán monitoreando el desempeño de las eléctricas, para verificar que se cumpla con lo instruido y que, en caso de que ocurran interrupciones, éstas puedan ser enfrentadas con la rapidez que la normativa establece.

La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, explicó que “les hemos exigido a las empresas que tengan sistemas de atención e información adecuados, para asegurar la recepción oportuna de la totalidad de los reclamos y denuncias generados por este sistema frontal, los que pueden incluir la recepción presencial, telefónica, redes sociales o a través de cualquier otro medio disponible”.

Del mismo modo, se les recordó a las compañías que la normativa es clara al establecer que deben contar con todos los medios necesarios para responder, de forma rápida, a emergencias asociadas a los pacientes electrodependientes, lo que incluye medidas preventivas, tales como la entrega de equipos generadores, y un tratamiento prioritario en caso de cortes de suministro, aspecto que es fiscalizado por la SEC.

La superintendenta añadió que los clientes podrán, además, denunciar los cortes de luz que los afecten, a través de la página web de la SEC, a la que se accede, incluso desde celulares. Para ello, no hay que descargar ninguna aplicación ni contenido, sino simplemente digitar www.sec.cl en el navegador, e inmediatamente, se despliega un menú, donde se debe apretar el botón “Reclamo o Denuncia por Electricidad” y luego “Corte de Luz”, para presentar la respectiva denuncia y así agilizar la reposición de servicio eléctrico.

Desde la SEC indicaron que además la ciudadanía podrá acceder a la información de la afectación generada por los cortes de la luz, en la misma web www.sec.cl, pulsando el botón “Clientes sin Luz”, donde está el detalle por región y por comuna, de la cantidad de clientes que están sin suministro eléctrico, información que se actualiza, periódicamente, con información aportada por las mismas empresas eléctricas.

Finalmente, desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a seguir la cuenta oficial de la SEC en Instagram (@sec_chile), donde la ciudadanía podrá acceder a información útil y consejos de seguridad para el uso de los energéticos, la que se suma a los perfiles disponibles en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC.