Sernac enciende las alertas por falsificaciones de Nescafé y explica cómo identificar el producto

Una recarga de 50 gramos de Nescafé encendió las alarmas del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ¿El motivo? Nestlé denunció que un tercero está vendiendo dicho producto que no se produce por parte de la empresa.

En concreto, Nestlé Chile informó al Sernac que “un producto en formato recarga, que utiliza ilegalmente su marca, que se comercializa en diversas ferias libres y establecimientos comerciales de la Región Metropolitana, y que resulta ser falsificado”.

Otras de las características que muestran que es un producto falsificado es que se asocia a la recarga a línea de su café instantáneo. “No hay Nescafé doypack, por lo que si se encuentra uno: es falsificado”, dijo el Sernac.

Etiqueta que se dejó de usar hace cinco años y no detalle del número de lote, ni código de barra del producto fueron otras de las características para identificar el producto falsificado.

Ante este contexto, el Sernac comentó que inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la SEREMI de Salud Metropolitana, para verificar los antecedentes sobre el origen del producto, su cadena de distribución, las condiciones y modalidades en las cuales se ha puesto a disposición de las personas consumidoras, así como las medidas tomadas para atender los diferentes reclamos.

“Derivaremos y solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no solo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido”, agregó el director nacional de Sernac, Andrés Herrera.

Por su parte, la empresa informó en otro comunicado que el caso fue denunciado tras que fueron alertados “de la comercialización en diversas ferias libres y establecimientos comerciales de la Región Metropolitana y Región de Valparaíso de un producto falsificado, identificado como “Recarga Nescafé Tradición” en un envase metálico doypack, que no forma parte de nuestro portafolio, no posee número de lote, ni código de barra”.

“Cabe destacar que el producto falsificado sólo afecta este envase. Para la tranquilidad de nuestros consumidores, en nuestros formatos oficiales de café instantáneo de Nescafé (tarro, vidrio y stick) no se han detectado falsificaciones, por lo cual no reviste ningún riesgo su consumo”, añadió.

Desde el Sernac también llamaron a los consumidores y comercio minoristas a pedir y buscar toda la información que certifique que el producto es original. “Es fundamental que todos los proveedores que hayan adquirido productos falsificados los reporten de inmediato a través de los canales habilitados para ello”, detalló el Sernac.

“Si alguna persona adquirió este producto debe dejar de consumirlo y solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto en el lugar de compra, acreditando la adquisición de una falsificación. “Es importante destacar que estos productos no son de Nestlé, y los responsables de su falsificación y distribución deben ser identificados y llevados ante la justicia”, cerró la autoridad del ente fiscalizador.