Los mercados en que las mujeres se han sentido más discriminadas, según el Sernac

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), publicó los resultados del Reporte Encuesta de Percepción Mujer y Consumo 2023, que tiene como objetivo levantar información sobre la experiencia de consumo de las mujeres y su sensación de la discriminación de género.

De acuerdo a la última versión de la encuesta, el 71% de las mujeres se han sentido discriminadas como consumidoras sólo por el hecho de ser mujer, de las cuales el 64% señaló no haber reclamado por la situación.

Entre las principales situaciones en las que se han sentido discriminadas ha sido al comprar ropa para mujer, además en momentos de comprar productos financieros o automotrices.

En los mercados que existen, se han sentido discriminadas principalmente son los servicios de salud y las cadenas de retail o grandes tiendas.

1. Servicios de salud (Isapres, centros médicos, entre otras instituciones): 42% de las menciones.
2. Grandes tiendas o cadenas de retail: 34% de las menciones.
3. Servicios financieros (bancos): 34% de las menciones.
4. Ferretería: 31% de las menciones
5. Automotoras: 27% de las menciones.
6. Servicios de transporte: 26% de las menciones.
7. Inmobiliarias, constructoras o corredoras de propiedades: 23% de las menciones.
8. Supermercados: 14% de las menciones.
9. Servicios de telecomunicaciones (televisión, telefonía móvil, red fija): 14% de las menciones
10. Servicio de deportes o gimnasios: 10% de las menciones.

Según la encuesta del Sernac, las mujeres aseguran sentirse discriminada en las siguientes situaciones:

1. En las tallas de la ropa para mujer, ya sea por la falta de tallas, variedad o porque las tallas no corresponden a estándares extranjeros (39% de las menciones).
2. Cuando compro un producto o contrato un servicio automotriz, financiero, de ferretería, o tecnología, me hablan suponiendo que yo no sé nada de lo que estoy comprando. (37% de las menciones).
3. Tengo que pagar más por algunos productos porque son “solo para mujeres” (36% de las menciones).
4. Al solicitar un crédito de consumo, hipotecario o automotriz, me han consultado por mi estado civil (27% de las menciones).
5. En el rol de la mujer en la publicidad (26% de las menciones).
6. Al comprar un producto o contratar un servicio financiero asumen que tengo poco poder adquisitivo por ser mujer y se refleja en la atención que me entregan (24% de las menciones).
7. Al comprar un producto o contratar un servicio he vivenciado acoso (22% de las menciones).
8. Me han puesto trabas o requisitos extras para contratar un crédito o cuenta corriente (13% de las menciones).

Además, las mujeres que participaron de la encuesta, el 42% no se sienten representadas por la publicidad existente, mientras que un 36% a veces sí se sienten representadas.

Para revisar la encuesta en profundidad, puedes visitar el sitio web del Sernac en el siguiente enlace.